本报记者 何苏鸣

　　【党员名片】骆叶青，女，1962年8月出生，嘉兴市96345社区服务求助中心（党员志愿服务中心）党支部书记、主任，曾被评为全国巾帼建功标兵、省三八红旗手。

　　在嘉兴，“96345”是市民耳熟能详的一串数字，生活中遇到的那些糟心事儿，都可以拨打这个号码解决。对嘉兴市96345社区服务求助中心主任骆叶青来说，这串数字背后，倾注了她近11年的光阴，以及满满的责任与爱。

　　2003年6月，在街道工作的骆叶青被借调去筹建96345社区服务求助热线。作为那一年南湖区的政府实事工程，96345初衷是打造成一个覆盖整个市区的信息平台，24小时为市民提供生活类、咨询类、事务类、电子商务类和企业服务类的服务。

　　骆叶青记得很清楚，当时，连她在内，热线一共有10名工作人员，为了寻找、说服企业加盟，大家分成5个小组，每天都顶着大太阳往外跑。“很多企业不了解96345是什么，担心加盟后要收取会费，所以对我们很冷淡，态度差的甚至把宣传单往边上一扔。这种滋味很不好受，但我们没有放弃。”在大家的努力下，3个月之后，109家企业同意加盟。而原本打算只去帮忙几个月的骆叶青也留了下来。

　　“既然做了，就要把事情做好。”骆叶青知道，要真正做到365天24小时服务，打响知名度是关键。为此，她经常放弃周末和节假日的休息时间，组织加盟企业和志愿者下社区、乡镇开展便民服务活动。最忙的时候，她回到家累得倒头就睡，闹钟一响，又冲出去工作。丈夫心疼她，她却不以为意，“大家信任我，我不能掉链子。”渐渐地，热线真的“热”了起来，几乎每天都能接到近800个电话。

　　【党员心愿】只要在96345一天，我就会用自己的热情和努力服务好市民，真正为大家排忧解难。