本报记者 江晨

　　市委报道组 施展 通讯员 金斌

　　春回江南，万象更新，剡溪之滨，越乡更显风情。

　　1998年4月，嵊州市雅璜乡32名乡镇干部首创“民情日记”：随身携带的小本本，记录下乡途中了解到和需要办理的件件民生小事，透出心系百姓冷暖的拳拳情意；

　　2011年12月，嵊州市北漳镇再领风气之先，将“民情日记”写到网上，建起民情微群：利用民情微群这种新兴信息交互工具，知民情、解民难、聚民意、连民心，与普通百姓架起新的沟通桥梁；

　　近日，记者再访越乡，“微博集团军”又发生新变化：基层干部依托网络问政新平台，把走访中了解到的大事、小事、急事、难事，一一晒到“民情微群”上，办或未办，办得快与慢、公与不公，群里人一目了然……

　　铁脚板加巧手掌，微博群里晒民情

　　【记录】3月25日，星期二，记者跟随雅璜乡大学生村官钱琳娜一同下村去，老人们集中在雅璜村的老屋台门前拉家常。“阿婆，电话修好了吗？”钱琳娜同周根凤老人打着招呼。68岁的周根凤老人独居在村里，她跛脚的儿子四处打零工。“刚修好，真谢谢你。”听到老人的答复后，小钱点击手机，一条“电话已修好”的反馈微博实时发出。

　　3月21日，钱琳娜走访时发现，周根凤家的固定电话不知为何断了线，没有手机的老人很着急，担心突然发病叫不到人。小钱发现问题后，当即为老人报修，并用微博记录。24日适逢周一，是雅璜乡干部驻村的夜访日，雅璜乡民情微群微博上显示“@钱琳娜：夜访周老太，其儿子裘某表示电信局维修人员已联系他，约定周二上门维修。”三次走访，三条微博，周老太家固话维修的难事终于圆满解决。

　　这样细碎的事情，在雅璜乡的民情微群里不胜枚举。“我们实行的是‘进村入户拉家常’主动发现问题、民情微群晒诉求‘线上收集民意’、下村现场办公‘线下解难题’三同步的方法。”雅璜乡党委书记赵品月介绍，一些当面不方便反映的问题，如村级组织换届选举中存在的贿选、村民入党不公平等问题，可能会被匿名人士一一晒到网上，“巧手掌”在网上收集的民意越多，网下就越需要“铁脚板”深入实际处理问题。

　　雅璜是嵊州市海拔最高、人口最少的山区乡。山路崎岖，群众跑到乡政府办事不容易，现在通过民情微群就可以直接在网上咨询、办理。“村民询问最多的是医保问题，有时我解答不了，就直接@‘嵊州人力社保’。几分钟后，权威部门就会网上回复。”戴溪村的联村干部陈少华将民情微群比作24小时的“无围墙办事大厅”，乡镇干部可以突破时间空间限制，随时随地解决问题。

　　【点评】嵊州市委书记金志：行是知之始，知是行之成。民情微群发扬了串百家门、知百家情、解百家难、连百家心、办百家事、致百家富的“六百”精神，使乡镇干部真正做到知行合一。

　　群众满意不满意，同台亮相见高下

　　【记录】从嵊州最西部的雅璜一路驱车至最东部的北漳，各乡镇“五水共治”正开展得如火如荼。 （下转第二版）

　　（紧接第一版）近日，北漳镇将乡镇干部分成13组，入村集中交叉检查环境卫生。对卫生死角、河道垃圾等问题，通过民情微群直接曝光，自我加压接受社会监督。镇党委副书记屠左萍的几组微博，不怕丢面子、不怕得罪人，主动曝光高风村、小柏村河道污水乱排、垃圾淤积的情况，一下子，增加了两村干部的治污压力。

　　日前，记者跟随屠左萍和联村干部来到两村河道现场复查。小柏村已基本完成河道清理，高风村的村支书王棋伟正带领20多名党员干部清理池塘和水渠。屠左萍将两村整改后的情况及照片，再次“晒”到“民情微群”上，“脏”“清”对比，高下立现。

　　“有了这个微博，工作做的好坏一目了然。”高风村村民周毛火说，这倒逼村镇干部到村民家里去、到田间地头去、到问题的集结点去。“工作都‘晒’在网上，干部之间一比较，‘先进’‘后进’也就出来了。弄虚作假就更不行了！”

　　嵊州市委组织部要求每位乡镇干部以实名、实像、实岗、实状态在网上建立微博。看着微群，基层干部每天的工作状态、走访行踪、了解的问题、回复村民咨询、群众满意度反馈等内容都“晒”在网上，不仅时时刻刻接受群众监督，还要在“民情微群”这个竞技场上同台亮相。崇仁镇干部王承操说：“微群上看到其他组不断推进重点工作，我们的紧迫感油然而生。”

　　【点评】嵊州市委组织部长丁卓芬：“民情微群”的功能已不单单是收集民情，它已成了干部工作的一面镜子，倒逼干部提振精气神，以良好的状态勤下村、办实事。

　　讲效率有人情味，微博微信注温情

　　【记录】民情微群方兴起，民情微信又露头角，在雅璜乡、黄泽镇等地，一些敏感问题被转移到微信上处理。

　　“最近，长坑村的蒋某和李某发生纠纷，蒋某认为李某为泄愤砍掉了他的一批香榧树，找到乡干部投诉。”雅璜乡党委书记赵品月和其他镇干部商量后，觉得此事不宜在微博上公开讨论。于是，他们就在微信上成立“问题研判组”，商议解决对策和办法，既私密又实时跟踪事态发展进程，便于及时处置。

　　黄泽镇党委书记王建勇也是个“微信控”，他坦言，在走访村民时，遇到一些困难户、低保户情况，他就不会在民情微群发布，即使镇政府组织的一些慰问活动，也是在微信里反映。“困难家庭有时更讲面子和尊严，我在微信朋友圈发布，镇里的干部知道、记下，下次再去帮扶即可。”

　　“群众可以通过微博晒诉求、提问题、求帮助，乡镇干部通过微群发公告、作解答、晒日志。但遇到紧急的动员、有时效性的信息发布，为了能够精准地推送，我会首选微信，同时在微群上形成策应和补充。”分管民情微群工作的嵊州市委组织部工作人员介绍，微群倾向于对外互动，微信倾向于乡镇班子成员之间的沟通，两者相互联动，促进乡镇工作的顺利展开。

　　建立民情微群两年多来，嵊州市乡镇、街道目前已有微群成员5000余人，发帖量超过27万条，帮助群众解决问题和实际困难7329余项。“民情微群的用途还在不断创新，板块也不断丰富。”嵊州市委组织部长丁卓芬说，下一步，嵊州市所有市级机关部门、市属企事业单位也将开通民情微群和政务微博，55周岁以下的所有部门领导和干部将开通微博并加入民情微群，期待产生更大程度的网络合力。

　　【点评】嵊州市政协副主席李香富：从民情日记到民情微群再到微信，持续16年，无论载体如何变，主旨就一个：着眼于民，体现于情，坚持于记，落实于办。