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00020版:政治纵深·视野

网上代拍商品陷阱多多——

秒杀,带刺的诱惑

  核心提示:

  有人说,网络世界有太多诱惑,就像带刺的红玫瑰,人们靠得太近会被扎出鲜血。网购时代的秒杀就是如此。随着竞争的加剧,一群提供代拍代秒服务的“职业代秒人”应时而生。他们的出现,给众多网民带来便利,同时也埋下隐患。

  1元的电饭煲、9元的机票、半价的iPad……这些充满诱惑的“秒杀”商品,常常让在杭州一家外贸企业工作的网购族“浮生若梦”激动得夜不能寐。然而,动辄上万、甚至几十万个人同时竞拍的阵势,也会经常让她发出“技不如人”的感叹。最近,“浮生若梦”又采取了一个新策略:请“职业代秒人”代为捉刀。“听同事说,‘职业代秒’效果不错,我准备试试看。”她跃跃欲试。

叹,限时秒杀斩获少

  离零点的活动开始还有10分钟,“浮生若梦”目不转睛地盯着电脑,一遍又一遍地刷新某网站的“秒杀”活动页面,她正等着秒杀1999元的iPhone 5S。为提高成功率,她特地校对了自己电脑的时间,还请了两位同事帮忙。零点到来,她迅速按下鼠标,然而,抢拍页面却显示“秒杀完毕”。而电脑屏幕右下角仍显示时间是“0:00”。“还不到一秒钟就没了?不知道那些人手怎么这么快。”“浮生若梦”和同事毫无斩获。

  通俗些说,“秒杀”就是限时限量抢购。卖家在某个固定的时间,推出数量有限、价格远低于市价的商品。1元的电饭煲、9元的机票、半价的iPad……各大网络购物平台上,“秒杀”活动几乎每天有,“限时秒杀”、“全民疯抢”……活动名称都极具诱惑力。

  对卖家来说,“秒杀”这种促销方式,可以在短时间内大量提升网站或店铺人气,吸引顾客。虽然“秒杀”商品利润微薄,甚至亏本销售,但不少买家并不会只购买秒杀商品,如果他们捎带购买其他的东西,即使是日后购买,卖家仍然有利可图。而对买家来说,“秒杀”最大的诱惑在于价廉物美。

  然而,“秒杀”拼的就是速度。一秒钟时间,无数网友云集网络,针对数量有限的超低价商品同时狂刷屏、点鼠标抢购。在眨眼间,在毫秒内,商品就会被一抢而空。

  宁波的买家“四叶草”有着7年网购经验,小到饰品、零食,大到家电、家具,绝大部分生活用品通过网络搞定。不过,她最热衷的是网购衣服。在她的电脑收藏夹里,存放着四五十家热门女装网店的链接。隔三差五,她就会去店铺浏览。一些店铺定期会有低价的“秒杀”商品上架。她曾多次蹲守在电脑前,等候“秒杀”。“那几秒钟特别紧张刺激。” “四叶草”感慨地说。

羡,职业代秒命中高

  每件“秒杀”商品的背后,往往有数万双、甚至数百万双“虎视眈眈”的眼睛。能“秒杀”成功的是少数,对大多数人来说,页面刷新得再勤、鼠标点得再多、网速再快,“天上的馅饼”似乎永远不会掉到自己头上。不少网友开始质疑:为什么自己永远抢不到,究竟是谁秒杀到了,他们的速度为何这么快?

  “秒杀”靠的是抢拍,而抢拍催生出了代拍。代拍的升级版,便是职业秒客。当“秒杀”日益成为人们耳熟能详的词时,专门提供秒杀代拍的“职业代秒”也应运而生,他们靠帮别人“秒”东西赚取佣金。

  “不用‘秒杀软件’,不找‘职业代秒人’,就只能看着别人热闹。”网友Kay说,去年底,她秒杀特价机票,在连续3天未获成功后,她找了一家信誉较高的代秒代拍网店。对方第二天成功“秒”到两张机票,一下就给Kay省了1000多元。这次经历,让Kay尝到了甜头。从此之后,但凡志在必得的商品,她都会找“职业代秒人”。

  在淘宝网上搜索“代秒”和“代拍”这两个关键词,可以搜出400多家专门代拍代买的店铺。“代秒”商品的种类繁多,最热门的就是流行服饰,也有根据网上促销活动推出的“代秒”服务。包括红米手机代秒等。记者在一家女装代秒代拍网店上看到,网页上罗列了60多家淘宝网的热门女装店,都可提供“代秒”服务。

  记者以普通买家的身份咨询客服代秒代拍的细节。客服说,他们是专业的代拍团队,成功率高。为了保证成功拍到,他们会用多台电脑和秒杀软件同时抢拍,如果买家不能接受多拍,需要提前说明,成功率会相应降低。买家将“秒杀”商品链接发给“代秒”方,告知想要的颜色、款式等信息,对方会给出报价。代秒代拍的收费并不完全由商品的价格决定,还要根据商品的数量、热门程度、时间段等来浮动,孤品的“代秒”费用最高。买家同意报价后,需要向“代秒”提供自己的账号、密码并支付相应的费用。

  据了解,使用秒杀软件可以在1分钟内发送上百次订购请求,“秒杀”成功率远胜纯手工抢拍。这种软件通过模拟人工操作淘宝网、拍拍网等网购平台的下单过程,事先设定好“秒杀”时间、点击频率、下单信息,就能在最短时间内完成整个“秒杀”过程。网络上,此类秒杀软件的售价并不贵,便宜的仅四五十元。

  但相比之下,更多的买家偏爱直接找专业代秒代拍的店铺。一家双皇冠的专业代拍店铺里,在最近的30天内,有5000多笔交易成功的记录。按每笔代拍费数十元至数百元估算,一家专业代秒代拍的店铺每月能获得数万元以上的收入。

忧,口说无凭纠纷多

  花少许的钱就能让“代秒”帮忙抢到心仪的商品,这听上去很美。但是,现实告诉我们,请人“代秒”需多留个心眼。

  日前,一位消费者在论坛上发帖抱怨:她在找了“代秒”团队后,账号突然异常,买了很多奇怪的东西,并且收件人都不是她。“肯定是账号信息被泄露了。”她说。帖子一出,众网友七嘴八舌议论开了,很多人对“代秒”有了新认识。

  事实上,由于买家需要提供自己的账号、登录密码给代秒方,个人账户的安全保障就被打上了一个问号。事实上,代秒服务还缺乏完善的信息对称和透明机制,更缺乏第三方监管。如果引发矛盾和纠纷,维权会存在很多困难。

  那么,买家是否可以重新注册一个新账号交给代秒方操作,以保证个人账户安全呢?多家代秒代拍店铺均申明,很多淘宝卖家会强制关闭“一心”以下信誉账号拍下的订单。如果因为买家提供新注册的账号导致“秒杀”不成功,那代秒的费用不会退款。

  除账户安全隐患外,在成功率方面,代秒方也不会承诺百分百成功。如果“秒杀”失败,对方承诺全额退款,但不会承担其他责任。

  对此,法律人士认为,网络“代秒”属于商业上的代理行为。如果没有重大过失,双方也没有明确的约定,被授权人不需要承担任何责任。因此,这种网络上的代理行为对客户和“代秒”双方都有一定风险。同时,目前还没有专门的法律法规进行约束,双方之间大多只是口头承诺,一旦发生纠纷,自身权利很难保证。律师建议,代理双方在交易时明确约定责任,注意保存好双方的对话、协商记录,为将来可能的维权留作证据。


浙江日报 政治纵深·视野 00020 秒杀,带刺的诱惑 2014-04-03 浙江日报2014-04-0300010;3419756;浙江日报2014-04-0300014;浙江日报2014-04-0300013;浙江日报2014-04-0300018 2 2014年04月03日 星期四