通讯员 张良锋 孙艺秋

　　本报讯 3月31日下午4时，新昌县羽林街道王泗州村吕菊凤因高血压到羽林街道社区卫生服务中心看病，跟往常一样看病付款后，工作人员提醒她在窗口服务评价器上对他们的服务作出评价。评价器上有很满意、满意、一般和不满意四个键，吕菊凤想了想后，按下了“满意”键。

　　今年1月初，羽林街道社区卫生服务中心在全市卫生系统率先启用服务评价系统，社区卫生服务中心主任石新妃说，“评价结果与就诊记录一同记录，可追溯参与诊疗的每一位医务人员。这样每一位医务人员都会感到有压力，无形中鞭策他们不断提升医疗服务质量。”

　　如今，这个小小的服务评价器已成了社区卫生服务中心改进服务质量的利器。这些天，石新妃明显感受到整个社区卫生服务中心的服务质量正在悄然提升。统计数据表明，到目前1958名就诊群众参与评价，其中很满意897人，满意976人，满意率为 95.66%，但是也有14名群众选择了不满意。

　　“服务好不好，群众说了算。”新昌县卫生局局长洪平表示：“我们主动邀请群众对我们的医疗服务进行评价，通过群众的监督来转变工作作风，切实把卫生工作打造成人民满意的民生工程”。