记者 毛传来 何苏鸣

　　本报讯 日前，遂昌应村乡应村村。村妇女主任杨法元拿着纸笔，在村委会门口的黑板前认真记录：“花峦—应村河道的污水能不能想办法清理好？”“可不可以向上级部门反映要求修建章家山大桥？”……

　　“每条意见都是村民的心声，我们都得认真对待。”杨法元告诉记者，2010年起，应村村推出“村务群言栏”，村民有什么想法和要求，都可以在这里留言，村两委每天派人摘录、梳理，并尽快给出具体回复。

　　汪山自然村村民黄根松记得自己在“群言栏”上第一次留言抱怨村口的机耕路“白天满是土、雨天满是泥”，村干部看到留言后，立刻前往汪山自然村实地考察、测量，制定了路面硬化工程方案，很快，一条近一公里长的通村路焕然一新。

　　如今在遂昌，不仅每个村都有“村务群言栏”，努力让关乎群众利益的事件件有落实、事事有回音，更实现了一年365天的村级便民服务中心全天候“坐堂”。据了解，每个村的村干部兼任村便民服务中心协办员，不仅为村民提供政策咨询、受理接访、全程代理、上门服务等，而且实行定人、定点、定时、定责，要求有记录、有答复、有反馈、有签名，当场能解决的决不过夜。

　　小事不出村，大事不出乡。在遂昌的20个乡镇（街道），老娘舅调解服务队是“标配”，1800余人的调解员队伍不仅随时接受百姓咨询，还不定期进村入户，把矛盾隐患消灭在萌芽状态。如今，遂昌的群众安全感满意率已达98.7%。