各地创新
网格化管理
自2009年8月以来,“网格化管理、组团式服务”做法在全省推开,一个个因地制宜、总结创新的基层典型,渐渐上升为促进全省经济发展、社会和谐的宝贵经验,形成“网格化管理、组团式服务”的长效机制。
●杭州市推广“网格化管理、组团式服务、片组户联系”制度,设立民情直通车、分发民情联系卡、建立为民服务队等联系服务方式。
●温州龙湾区把网格里的百姓信息采集录入到网络系统后,定期更新,形成动态管理,以及时掌握社情信息,了解群众诉求,解决实际问题,让每个“网格”的百姓都能享受政府提供的贴心服务。
●衢州市在全市农村(社区)全面推行“建立民情档案、深化民情沟通、实行为民办事全程服务制度”。
●宁波江北区每个网格都建立民情联系卡、民情档案、民情记录本,都有一名专职社会工作者担任网格长,像职业经理人一样负责网格服务管理工作,为网格内的居民和单位提供服务。
●诸暨推行“建档服务、点名问询”工作法,开展乡镇(街道)领导班子“驻点式”服务、乡镇(街道)机关干部“结对式”服务、村干部“管线联片式”服务。
目前,全省共划分管理服务网格11.7万个,组建服务团队19.8万支,落实专兼职管理人员34.6万人,努力把管理服务网络覆盖到全社会、触角延伸到所有基层单位和每家每户。