本报嘉兴3月16日电

　　记者 陈培华

　　市委报道组 任迎春 马国强

　　人力社保局局长当起工作人员，体验窗口如何创新服务；城管执法局局长去闹市区停一次车，体会停车老大难；交通运输局局长坐上城乡公交车，找找城乡服务差距在哪里……

　　今天，平湖开展了联系服务群众“最后一公里”问题体验活动。卫生局、城管执法局、公安局等部门一把手以及主管条线的副市长参加体验，做到情况一线了解、困难一线解决、决策一线落实。

　　挂号、候诊、就诊、交费……一大早，平湖市卫生局局长吴云昉扮成患者来到平湖市第一人民医院，体验就医流程。

　　“虽然在卫生局工作了6个年头，以前也常下医院调研，但更多是听汇报，二手材料多。”吴云昉说，自己身体好，近几年也没看过病。今天扮成患者就医，就是想从老百姓的视角替医院把把脉、看看病。

　　医院的“病情”很快就被吴云昉发现。早上7时21分，吴云昉排到挂号窗口，却被告知要先去导医台填写病历卡，而导医台的工作人员直到7时29分才上岗。“挂号窗口与导医台没衔接好，患者挂号时就易引发矛盾。”吴云昉说，这看似琐碎，实则至关重要。最终，吴云昉挂了内科消化科，第18号，花了20分钟。

　　8时25分，吴云昉走出二楼的诊室，手上多了两张化验单。此时，二楼的挂号付费窗口已排起长队，起码有30多人。吴云昉排了一会，见队伍移动缓慢，便移步上了三楼的付费窗口，排了10分钟，付费成功。

　　8时40分，吴云昉来到B超室，领到了52号，而此时才轮到4号患者做检查。吴云昉在B超室等了近两小时，才轮到叫号。“付费窗口太少，患者排队时间过长。”吴云昉候诊时询问患者，许多人告诉他只有周日有空来看病。

　　随后，吴云昉向医院了解到，由于周日调休，值班医生少，门诊量却日均达2000人次，比平日多500人次。“以病人需求为导向，合理安排医生调休及收费窗口。”吴云昉要求医院将看病流程及医生坐诊制度做出更加合理的安排，并加强B超室医生技术水平培训，让看病检查更加高效。

　　“前门投币，后门上车。”上午10时45分，K209路城乡公交车在新埭镇大齐塘村萃贞站停靠，由于车上乘客太多，司机扯着嗓子冲王道平喊道。作为平湖市分管交通的副市长，王道平今天是特意赶到这个偏远的公交站体验城乡公交车的服务状况。

　　上车前，王道平还特意去车站附近的旧埭村摸了底。“村村通公交，那是叫得好听。”村民管益民一点不客气地说，从他家到萃贞站起码有4公里路，每次都要先骑电瓶车，找家店寄存电瓶车，再买票上车，很是不便。

　　经了解，旧埭村由于几经多村合并，面积有11平方公里多，而公交站点却没增加，影响了一些偏远村民的出行。“我们会研究调整或增加公交线路，着力解决偏远地区农村百姓乘车难问题。”王道平说。

　　“师傅，这车每天都这么拥挤吗？”王道平挤到公交车司机背后，拉起家常。“周日和上下班高峰，就是这个样子。”“15分钟一班车，准时吗？”“那当然，你看时刻表都贴着呢。”“周日为什么人会特别多呢？”“镇上企业放假，员工都去市区玩”……

　　半小时后，王道平在平湖市区终点站下了车，挤出了一身汗。“像这条城乡公交线，周日可适当增加公交班次密度，让老百姓坐车更舒心。”王道平说，去年他们在公交上投入3000多万元，今年将再增力度，全力改善城乡交通环境。