抗风险能力是企业的核心生命力

　　——智慧传承·三杭控股集团总裁助理郑龙十问导师冯亚丽

　　金长青 赵晶 黄珈艺

　　智慧，在路上。一个多月后的2014年4月23日，全球光荣浙商论坛即将迎来一周年庆典。近一年来，我们行程5万多公里，先后拜会了郑以焕、徐爱娟、仇建平、苏增福、楼明、冯亚丽、聂忠海、陈妙林、王跃斌、蒋文龙、陈岳林、林德叶、吴子富、凌兰芳等20多名“浙商精英”，他们的诚信、道义、使命感，定义了论坛功能，也为我们系统总结浙商的商业智慧和公益理想，提供了丰富素材。如：“企业家，首先必须是爱国者。”全球光荣浙商论坛核心创始人、三杭控股集团董事长郑以焕，半个月前掷地有声的一句话，至今让我们难以忘怀。

　　智慧，在分享。对浙商的研究越深入，分享的智慧越生动。如：家族企业为何选择儿女接班？在解析广厦控股集团的商业智慧后，我们回答：忠诚是最高的智慧。一般情况下，儿女和父母相互间足够忠诚。而忠诚，即可确定性，即诚信。换句话说，职业经理人或普通员工若对公司足够忠诚，也能成为股东。

　　智慧，在传承。浙商前辈、方太集团创始人茅理翔先生曾说，二代传承是摆在浙商面前的迫切问题。而对于创二代来说，“愿不愿继承？能不能继承？怎么样继承？”是摆在面前的迫切问题。财富可继承，但在艰辛的创业历程中积累的智慧，却只能传承。对于在高起点上创业的浙商二代来说，想后来居上、基业长青，不仅要学习父母的智慧，还要学习其他浙商前辈的智慧。

　　唯如此，才能打通“见多识广、对比思维、系统思考、发现规律、到达真理”的逻辑体系，增强抗风险能力，建立新竞争优势。鉴于此，在今年2月18日的春季圆桌会上，全球光荣浙商论坛建立了智慧传承导师和创二代之间的交叉结对制度。目前，这一创新做法，为光荣浙商所推崇，也得到了社会各界的好评。

　　智慧传承，基业长青。今天推出的《智慧传承·三杭控股集团总裁助理郑龙十问导师冯亚丽》，是“全球光荣浙商论坛西湖大学堂”的开篇之作。作为“光荣浙商”价值传播的新产品，《智慧传承·十问导师》将为读者、为浙商创二代开启一个方法论的新视窗。在这里，你可以看到浙商两代人之间的真情流动、智慧互动，你可以想到浙商光鲜成就背后的峥嵘岁月、酸甜苦辣，你可以获得通往成功的新动力！

　　本期嘉宾

　　导 师

　　海亮集团董事长　冯亚丽

　　中共十八大代表，海亮集团董事长、党委书记、首席公益官，全球光荣浙商论坛执行主席。兼任中国企业联合会副会长、中国有色金属工业协会副会长、省工商联副主席、诸暨市人大常委会委员等职务。先后获得全国劳动模范、全国优秀企业家、优秀中国特色社会主义事业建设者、“2011年魅力女浙商——特别贡献奖”、“2012浙江经济年度人物特别贡献奖”、“2013杰出浙商奖”、“2013光荣浙商”等荣誉。

　　弟 子

　　三杭控股集团总裁助理　郑龙

　　2010年从英国深造归来，即进入三杭控股集团工作。从基层做起，慢慢了解企业生产、经营、采购、管理。因为工作积极、表现出色，很快被提升为杭州延伸电梯部件有限公司生产副总。2011年4月，升任三杭控股集团总裁助理，并担任至今。2012年5月~2013年4月，兼任杭州三杭蒙特费罗电梯部件有限公司生产部助理；2013年5月至今，兼任杭州三杭蒙特费罗电梯部件有限公司副总经理；2013年12月，出任全球光荣浙商帆船会副会长。

　　主 持

　　全球光荣浙商论坛秘书长　金长青

　　见多识广、对比思维、系统思考，就能接地气，就能发现规律，到达真理。作为论坛的运营者，我们与时俱进，努力使自己兼具“学者、企业家、社会活动家”三个角度。我们信奉“限制中的自由”，即社会活动家的角度。我们崇尚效率和换位思考，即企业家的角度。我们主张建立严谨的理论体系，即学者的角度。

　　3月4日，初春。踏上前往店口的行程，我们心中充满期待。在海亮集团，将举行三杭控股集团总裁助理郑龙向海亮集团董事长冯亚丽拜师的民间仪式。

　　上午10点，海亮集团贵宾会客厅，刚忙完工作的冯亚丽匆匆赶来。一进门，她径直走向弟子郑龙，亲切地拉住他的手，慈爱之心溢于言表，热情爽朗的笑声瞬间感染全场，师徒感情一下子被拉近了。

　　这次登门拜师，郑龙做了充分准备。除增进师徒感情，更重要的是，他要向老师好好请教企业的经营之道。

　　短暂寒暄后，导师和弟子的交流很快开始。对郑龙提出的困惑，冯亚丽送他五个“关键字”——“抗风险能力”。她说：“抗风险能力是企业的核心生命力。企业大还是小不重要，重要的是要有抵御风险的能力，这样才能不断发展。”

　　知无不言，言无不尽。在一个半小时的交流中，冯亚丽向郑龙传授了提高企业“抗风险能力”的很多智慧。这些，都是她25年创业生涯的心得。

　　导师忠告一：持续学习

　　这是一个比谁“学得快、用得活、干得实”的时代。不学习的公司，迟早要被淘汰。不学习的企业家，没有任何活力和面对未来的能力。

　　“要不断学习，首先要向你父亲学，企业是在你父亲带领下慢慢发展壮大的，他的经验值得你学习。其次要向各领域的人才学习，学习他们的精华。”冯亚丽勉励郑龙说。冯亚丽的坦诚和亲和让郑龙慢慢放下拘谨。他敞开心扉，向冯亚丽介绍了自己当初从作为“空降兵”的不知所措，到慢慢找到方向；从觉得父亲不讲道理“蛮横”，到慢慢理解父亲苦心的心路历程。冯亚丽耐心倾听，并适时给出建议，“你要接父亲的班，最重要的是要学会管理资金和人，这两个对于企业领导者来说是最重要的。特别是资金，你要了解总部、各分公司的资金运转情况。你还要学好基本的财务知识、法律知识。”

　　“不断和有新思路新思想的人接触，就会发现我们可以做的新事情。”这是冯亚丽对学习的看法。

　　导师忠告二：敢于批判

　　可怜天下父母心，只是有时被误解。

　　郑龙说他父亲“很蛮横”，他以前不喜欢和父亲交流，一年到头叫父亲的次数，两只手都算得过来。冯亚丽幽默地鼓励他要“敢于反抗，勇于批判”。

　　其实，这种“蛮横”，是对儿子寄予厚望的父亲的苦心，身为一名母亲的冯亚丽十分理解。她鼓励郑龙“敢于反抗”，是希望他能快速养成独立思考、独立判断的能力。

　　冯亚丽告诉郑龙：要善于接收四面八方的信息。掌握的有用信息越多，做出的决策越理性。

　　冯亚丽鼓励郑龙与父亲平等沟通，父子要像兄弟一样，“要跳出父亲的思考圈子。从上到下都是一个思维方式，对企业发展肯定是不利的。你要做那个敢于提出不同意见的人，经常向老爸提出不同想法。”

　　导师忠告三：学会坚强

　　优秀的企业家应该具备三种基因：担当、能力、责任。

　　冯亚丽鼓励郑龙：“做企业就是要做好不断面对压力、应对挑战的准备。在提高自己抗风险能力的同时，学会坚强。”

　　她说了一个故事：儿子唐鲁7岁那年，海亮遇到各种常人无法承担的压力。有一天，又有一个困难像山一样向她压过来，有委屈，有恐惧。可她不愿意让负面情绪影响到公司的其他人。当强抑泪水回到家时，她再也忍不住，泪水喷涌而出。这个场景，被小唐鲁看到。他一改以往的调皮捣蛋，乖乖自己洗脸、刷牙、洗脚、上床睡觉。看到这一幕，冯亚丽又高兴又不安：儿子懂事了，可厂里的压力怎能让小孩来分担？她露出笑脸，温和地哄孩子睡觉。此后，她变得更加坚强，宁可找无人处大哭一场，也不把压力带回家。

　　“那时太苦了。”虽已时过境迁，但现在谈起冯亚丽还是满怀感慨，“做企业一定要坚强！”

　　导师忠告四：培养人才

　　有太多的公司想改变世界，但只有很少的公司做到了。因为他们掌握了改变世界所需要的要素：人才、资源、耐心。

　　谈话中，冯亚丽一直强调“人才”的重要性。如何培养人才，如何知人善任，冯亚丽总结出了一套实用的办法。

　　“人才，是企业发展的第一要素。”冯亚丽说，“人才额头上没有标签。什么人可以用，怎么用，是要不断实践观察的。”冯亚丽告诉郑龙，关键的人才要重点培养，全方位了解他们的能力和水平。“要不断指派任务给他们，看他们在压力中会爆发出什么潜能。”

　　那么，如何判断一个人是否值得重点培养？冯亚丽认为：“观察他完成任务是否按时，做的过程是否认真，结果是否让你满意甚至超出你的想象。”

　　几年来，海亮培养的人才层出不穷。人才进了海亮，公司都会安排老师带。先给一个小平台施展才华，能力提升了，再给大一点的平台。人才到了海亮，如鱼得水，都能充分发挥自己的才能。

　　17年来，三杭控股集团在郑以焕董事长的带领下，培养了一支忠诚、勤勉、创新的人才队伍，建立了10多家分公司，创造了行业世界第一的规模和业绩。这样的人才基础，为郑龙今后接班，创造了很好的条件。

　　导师忠告五：做实党建

　　党建在海亮，是信仰，是方法，是凝聚人心激发活力的务实之举。

　　培养人才重要，处理好企业和员工的关系、把人才留住同样重要。让冯亚丽最骄傲的一点，就是海亮的人才流失率很低，“我们的人才，大学毕业就进来，然后在一个岗位上慢慢培养起来。比如说我们的团委书记潘金生，在那个岗位上干了十多年了。”稳定的人企关系，是海亮集团稳步发展的关键因素。

　　冯亚丽告诉郑龙，企业要让每个人都焕发出生命的力量。做到这一点，就一定要把企业的党工团组织做实。

　　“企业党工团不能是空架子。比如工会的职能一定要发挥好，可以组织技术比武等各种活动。要在生活上全面关心员工，比如饮食、后勤，都要关心到。团委书记要多与员工沟通，多听年轻人的意见，了解他们的需求，能做到的尽量满足。”

　　“要不断给他们任务做，让他们体现价值，体现责任，满足他们实现个人价值的愿望，从而让员工产生企业归属感。要让他们自由表达自己的想法和意见，酌情采用，这样才能把人心打通。”冯亚丽补充道。

　　导师忠告六：建设团队

　　你要走得快，就一个人走。你要走得远，就带领团队一起走。

　　做企业就像登山一样。团队如登山的队友，能在困难时相互扶持，艰难时互相勉励。

　　有一个强大的团队，领导人才能更好地发挥核心能力。

　　“企业要永续发展，团队是最重要的。不能只局限于一个优秀的领导人，要依靠团队力量。”冯亚丽告诉郑龙。一个人的智慧是有限的，团队的智慧才是无穷的。冯亚丽鼓励郑龙：“要善于吸收不同思想，接受来自各岗位的意见和建议。不同的人看问题的角度是不同的，要善于倾听不同的意见。”

　　作为团队领导人，冯亚丽勉励郑龙要培养全局观念。要对整个公司的情况都有所了解，看问题有全面的思路，协调好各方面的工作和关系，“领导者的工作是把握方向，具体事务要放手让员工做。这样员工才会有成就感，能力才能不断提升。”

　　导师忠告七：交流沟通

　　当被问到如何应对现在民营企业发展遇到的瓶颈，冯亚丽笑着说：“以前做企业，靠勇气，靠胆量。现在靠管理，靠思想，靠完善的沟通和交流机制。”

　　对民营企业在管理方面的缺失，冯亚丽提到之前她在和省里相关领导讨论这个问题时，提出的三点建议：首先是促进大企业和中小企业交流沟通，大企业可以成为中小企业学习的榜样；其次是促进央企和民企的交流沟通，民企可以学习国企成熟的企业机制；最后，由政府牵头指导企业提升抗风险能力。

　　“比如你们的何长华总裁，来自上海一家著名的央企，他们的管理制度很好，你要多向他学习。”冯亚丽告诉郑龙。

　　对此，郑以焕也表示非常赞同：“除了何总，三杭还有很多来自国企或外企的‘空降兵’。我常对员工讲，不要只看‘空降兵’的身份，要把他们的管理才能学到手，这样企业才能越来越好。”

　　民间的拜师仪式和首次请教结束后，冯亚丽继续投入她繁忙的工作，而郑龙也匆匆赶回三杭控股集团投入工作。回去的途中，郑龙表示获益匪浅，也希望将来能有更多机会向导师冯亚丽董事长请教学习。

　　初春的三杭控股集团总部，生机勃勃。

　　企业对比

　　三杭控股集团　全球最大的电梯导轨及井道件生产企业、业界最优企业。产品主要为世界500强奥的斯、日立、通力、迅达等知名电梯公司配套。曾获浙江省最具发展潜力企业100佳、杭州市百强民营企业、杭州市外贸创新100佳、杭州市高新技术企业等荣誉称号。

　　三杭控股集团作为行业领军企业，恪守“诚信为本，有多大能力做多大事情”的商业信条，创新高效，稳健开拓，风险管控能力强。创业17年来，从没遇到过经济危机。

　　后记

　　三杭控股集团董事长郑以焕、三杭控股集团总裁何长华、海亮集团党委副书记姚慧、海亮集团团委书记潘金生，共同见证了一次充满意义的拜师礼。

　　这次拜师礼，是郑龙的父亲、三杭控股集团董事长郑以焕的心意。作为父亲，他由衷地为郑龙能够拥有这样一个优秀的导师而高兴。他感谢冯亚丽给予郑龙的无私帮助，也希望这段美好的缘分，能让海亮集团和三杭控股集团两家企业优势互补、越走越近、越走越亲。

　　郑龙送给导师“大德佛缘”四个大字，他说：“老师长期从事慈善事业，这四个字形容老师最贴切！老师的教导加上我的努力，我会更快成长！”

　　当父亲与冯亚丽交流时，郑龙一直微笑倾听。父亲因有事提前离开后，郑龙才向冯亚丽请教企业管理之道。冯亚丽开玩笑说：“怎么你爸爸在时，你很安静；他一走，你就活跃了？”“总要给他一点面子嘛！”郑龙幽默地笑着说。

　　爱自己的儿子是人，爱他人的儿子是神。主动亮“家丑”，可以看出冯亚丽对儿子是自信的。正是她严格要求，才培养出了一个优秀的儿子。而多次以儿子为例，和郑龙深入分析做人做事情的道理，显示了冯亚丽作为智慧传承导师慈母一般的大爱。这种大爱，正是海亮走向卓越的基因。