本报记者 李倩

　　“just小宝”是杭州一个淘宝首饰店店主。这几天，她上架了一个取名为“《来自星星的你》同款戒指定金”的商品，标价10元，陆陆续续卖掉了500多件。“到这个周末，我就把定金下架了，卖掉几件就跟厂家下几件订单，第一批样品做出来以后，根据实际成本让大家补拍余款。一般需要等半个月到一个月吧。”

　　小宝告诉记者，这样一来，工厂生产出来之后，就可以根据订单直接发货，不需要再找仓库囤货，更不用愁做出来没销路。更重要的是，每次大家给的定金可以用来先付给厂家垫资，自己的资金压力也小了很多。

　　小宝还不知道的是，这种打破了工业经济时代以来制造业生产模式的销售方式，最早由阿里巴巴集团“总参谋长”曾鸣提出，它还有一个高大上的名字：C2B（即Customer to Business，消费者对企业）。不过，作为一个新生事物，C2B如何有效地改造传统制造业，还未有清晰路径。

　　生产什么你说了算

　　互联网如何在网购的传导作用下影响制造业，C2B是一例。

　　淘品牌茵曼六个服装款式参加预售，其中两个被买家挑中的款卖了两万多件；聚划算联合海尔电器推出的家电定制，没有五折，却一样引发了超过100万网友的关注与追捧，根据投票结果生产的14款家用电器成交突破6750万元，预订超过4.2万台。同样通过消费者需求模块化定制生产的方式，海尔洗衣机成交1453万元、方太1066万元、贝尔莱德挂烫机1131万元。

　　而除了阿里系电商外，其他诸多企业也已开始在国内尝试C2B。小米手机就被视为C2B的典型产物——通过网络下单，获得用户市场需求，然后通过供应链采购屏幕、芯片、摄像头等零部件完成性价比较高的“按需定制”。互联网业界将此称为C2B模式推动下的“互联网时代制造业”缩影。

　　“在C2B模式中，消费者的需求是提前确定的，这样就能精确生产，提高供应链效率，减少库存。而消费者也可以以更低的价格获得符合自己需求的商品，可谓一箭双雕。”互联网分析师李成东指出，这种生产模式将为企业和消费者带来双赢。而传统零售库存控制不好，供应链薄弱，导致商品定价过高。

　　产业重塑尚需时日

　　“完全零库存不可能，总有一批货是要按老方法卖的。你看，这些全部都是跑单，每次预售都不可避免会有一些人拍了定金，最后又不要了。”小宝告诉记者，因为定金金额不大，对买家也没有约束作用，几乎每个款式都会有10%左右的跑单率，生产的时间越长，跑单的越多。

　　“实际上，C2B对制造业最大的贡献就是解决困扰他们已久的库存问题，但如果不能准确预测消费者需求，库存问题将仍难以解决。”业内人士分析。

　　对小宝这样的淘宝小卖家来说，收集消费者需求的渠道主要是在微博上与老客户的互动。方太负责人告诉记者，他们靠的是对数据的量化分析——收集已经购买过店内产品的消费者的购买信息然后预测，同时也会先列出多款产品请消费者根据喜好进行投票，最后选出得票高的产品进行生产。

　　“我们不仅是经销商，还是生产商，对于家电这类生产标准化产品的企业来说，如果真的想实现C2B生产，则需要转变整个生产模式，而这对传统企业来说是个不小的挑战。”方太负责人告诉记者，方太在天猫店尝试过几次C2B定制，厂家需要在约定的时间里完成生产、及时发货。当产品的订单量过大，如何在保证产品质量的前提下按时完成订单，对厂家是个考验。

　　此外，C2B模式下生产的产品都是个性化产品，一旦出现退换货情况，非常容易造成库存积压。目前，电商业内普遍实行7天无条件退换货的规则，定制化商品如果退换货比例没有控制好，无疑会对企业造成致命打击。