陈文文

　　科技以人为本，所有的革新要人说“赞”，才是真的赞。

　　智慧旅游也是这样。人们不关心一个城市的旅游信息化框架是如何搭建的，却无比在意手边的一个APP或是手机地图好不好用。

　　旅游信息技术的发展已给游客体验带来了两次变革。第一次变革叫“点菜服务”，其特征是“有什么，点什么”。比如在网站上推出旅游线路、度假产品、酒店机票比价搜索等，让游客比较、点评，然后选择中意的线路出游。这比之前旅行社门店提供的信息量大很多，使游客可选择的余地大很多。第二次变革叫“贴身服务”，其特征是“要什么，有什么”。比如个性化定制服务、无线感知服务等。游客可自定义旅游线路，系统会自动生成相关产品；或是当游客位于某一个景区，相关吃住行游购娱信息都会呈现在眼前。

　　国家旅游局在2011年提出，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”“智慧景区”“智慧饭店”。普及速度一日千里的同时，各地大规模上马“智慧旅游”成效如何值得商榷，吐槽的空间不是没有，记者曾不止一次看见景区硕大的电子显示屏上介绍的内容，和墙上或者旅游手册上是雷同的。记得在台北故宫，同样也有智慧讲解仪，但是展品没配太多文字，详细资料都收录在讲解仪里，使用起来不会觉得有重复感。

　　让我们给“智慧旅游”多一点时间吧。长城不是一日建成的。在建设智慧旅游的过程中，多一点换位思考，多一点以人为本。当“懒人出行”真正实现时，我们的自由行该是多么精彩。