厉小红 施佳

　　2月16日下午，浙江保监局相关负责人在探望磐安2·13事故伤员，了解理赔情况时要求，各家保险主体一定要仔细了解核实受灾户保险情况，做到“不惜赔”；开通绿色通道，及时解决保户疑问，让保户从简、从速获得理赔款；从保户利益出发，根据实际情况给受灾民众最大限度提供帮助。

　　2月13日晚，磐安县万苍乡雅庄村一村民在老旧会堂办喜事，因山区持续降雪，积雪过重压塌屋顶造成重大人员伤亡事故。

　　事故发生不到两小时，中国平安人寿浙江分公司、金华中心支公司立即启动重大事故应急处理预案，在寿险牵头下，平安产险、养老险联动，成立重大事故应急处理小组。2月14日早上，应急小组人员分赴事发现场、磐安及横店、东阳、义乌、金华各家医院，走访排查事故伤亡人员，并贴心送上住院所需的生活用品及食品。同时，在事故现场设立理赔服务点，方便当地客户理赔咨询。

　　人保财险磐安支公司亦快速反应，协助人保人寿做好事故伤亡人员核对清查工作，确保各项理赔、服务咨询工作及时到位。为了让受灾家庭更好地了解理赔服务流程，该公司开设专线咨询电话，提供专柜服务。

　　目前，理赔工作正在有序进行。