记者 何苏鸣

　　通讯员 陈勇 方洲龙

　　【代表委员名片】

　　朱新力 省人大代表，浙江大学光华法学院常务副院长

　　迮育彬 省人大代表，嘉兴市南湖区余新镇中心小学校长

　　田勇 省政协委员，宁波日报报业集团副总编辑

　　季志海 省政协委员，意大利华侨华人友好协商会会长

　　电脑、IPAD、手机……据统计，截至2013年9月，我省互联网用户数达6262.41万户，移动互联网用户数达4903.2万户。

　　当互联网在生活中无孔不入，究竟该视它为宝马良驹还是洪水猛兽？我们又该如何与之相处？本报邀请代表、委员共同探讨。

　　加法，回应民生关切

　　【网友点题】@一蓑烟雨：美剧里，互联网似乎是万能的，手指一动，问题就解决了。这几年，老百姓通过互联网能办的事情越来越多了。什么时候，我们也能在网上搞定一切？

　　【为你解答】

　　当互联网的娱乐功能被无限放大，它本身存在的服务功能显然没有得到相应的重视。

　　“这个阶段，加强对网民社会生活的服务功能是当务之急。”田勇委员认为，要把推动实现社会民生作为网上舆论引导的根本出发点和落脚点，通过搭建网上民生服务平台，及时回应网民关切，切实解决社会民生问题。

　　在宁波网首页，“宁波网络民生服务平台”正吸引越来越多的点击。在这里，不仅有各项政策的解读，最新民生问题的跟进，也有114个政府部门24小时在线值守，即时回应网友的问题。

　　减法，引导网民情绪

　　【网友点题】@C小调恋曲：打开论坛，到处都有人在宣泄不满。我听说，不少人正是利用了网友的这份“天真”，在网络上制造事端。这些情绪的真假，我们很难辨别，政府是否该有所作为？

　　【为你解答】

　　不可否认，有不少网民会在网络上释放“负面情绪”，而这种以个人体验为主要内容的情感，很容易被迅速放大。网络“情绪”大多来自现实生活，是现实社会情绪的反映。因此，完善现实社会和网络两种民意表达渠道至关重要。

　　在季志海委员看来，政府应该在引导网民情绪上唱主角。“要真正掌握网上舆论的引导权，需要政府对网络空间的行政管理、行政参与和支持。应该要求供应商提供各种真实资料备案，监督其合法经营。网络中出现的很多问题，可以在服务供应商这个环节解决。同时应提高技术管理水平，消除不良文化信息。”

　　此外，确保群众与政府沟通渠道畅通也很重要。“我们要对网民表达的诉求及时跟进，有求必应、有应必答，及时理顺网民、群众的情绪。只有这样，才能有效消减负面声音，真正发挥好‘减压阀’的作用。”田勇委员说。

　　乘法，提升个人素养

　　【网友点题】@不吃鱼的猫：去年，打击网络有组织造谣炒作专项行动是社会热点。整顿网络环境是好事，可作为个体网民，我们的“自由”是不是因此被削减了？

　　【为你解答】

　　真正的自由，源于对他人权利的尊重。

　　“网络作为一个信息交流平台，是现实社会的延伸。这个公共空间，并不是法外之地，不能为所欲为。”朱新力代表说，每个参与其中的个体，都要遵守权利与义务的对等原则，遵从游戏规则。这其中，守住网络道德底线，维护健康文明的网络环境，是最基本也是最重要的一环。

　　在我国，网络一直处于爆炸式的发展中，网民们少了循序渐进的认知过程。在朱新力代表看来，如今流行的一些“随手拍”值得商榷，“也许你觉得这样的行为充满了正义与担当，事实上它可能已经侵犯了他人的隐私权。”

　　除法，完善制度规范

　　【网友点题】@jojoever：很多社会热点事件刚出来，一些人就选择“封杀”，其实这样的做法比事件本身更让我们焦虑。什么时候才能建立真正透明有序的网络环境？

　　【为你解答】

　　朱新力代表说，各级政府要提高互联网条件下的治理能力与水平，通过网络问政于民、问需于民、问计于民，坚持网上有互动、网下有行动，让互联网成为政府了解群众、贴近群众、服务群众的新途径。

　　在迮育彬代表带来的一份调研报告中，67.3%的青少年认为自己对手机网络产生依赖，并因此产生了诱导违法犯罪、误导思想意识等问题，“规范网络秩序已经成为当务之急。”

　　迮育彬代表建议，要认真落实互联网相关法律法规，依法对网站信息传播行为加强日常监管，依法对不法行为进行严厉打击，完善互联网运用和管理的体制机制，尤其要加强青少年手机网络法制教育，杜绝网络失范行为，维护网络空间合法权益。