通讯员 宣书桓 周彬

　　“谢谢你们，我一时脑昏，要不是你们那么果断地阻止，我这笔血汗钱可就进了骗子口袋了。”1月10日中午，在温州乐清打工七八年的李国华，到派出所领回了他差点汇给骗子的9000元钱时，一个劲地向工行和农行的工作人员道谢。

　　客户进网点直奔取款机

　　1月9日12时14分，工商银行温州乐清虹桥支行的保安李俊，和往常一样巡视着营业大厅，观察里里外外有无异常情况发生。突然，门口传来“呯”的一声，只见李国华急匆匆跑进网点直奔取款机，迅速操作，取出了一大叠钞票。

　　循声而至的李俊，隐约听见李国华好像在说自己只有农信社的卡以及卡上的余额和身份证号码。凭着敏锐的职业直觉，他感觉客户有可能遇到电信诈骗了。如今这年头，受骗者可真不少见，李俊在网点晨会上经常学习类似的案件通报、还参加过应急预案演练；尤其是现在临近春节，犯罪分子更加猖獗，前几天他自己就阻止过一起，但今天会不会还是呢？

　　大胆假设还需小心求证。李俊有点吃不准，就待在一边仔细观察。要知道，存款自愿、取款自由是商业银行的经营红线，可不能轻易触碰。只见李国华一边打着手机，一边拿着钱排队，进入存款机的防护舱内后上了锁，并继续保持着通话状态，似乎在询问对方的银行账号，一步一步进行无卡存款交易的操作。可以确定了！客户肯定是碰到骗子了，而且极有可能被洗脑操控了。

　　紧急切断自助设备电源

　　“师傅，你是不是遇到电信诈骗了？不要随便转钱啊！”李俊立即行动，敲击着防护舱门，大声告诉李国华。上回那位受骗的客户也是这样，一经他的提示就醒悟过来并停止了操作。但这次好像不灵了，无论怎么劝，执着的李国华就是不听，如同吃了迷魂药一样。

　　怎么办？或许是因为自己是保安的缘故吧，不够专业，也不够权威。想到这里，李俊立即通知值班经理干微微，并叫来大堂经理薛晓春一起劝说他不要存款。受到干扰的李国华觉得这两个人有些莫名其妙，凶巴巴地说：“不关你们的事，我和电话里的人是认识的。”同时，继续和对方通话，要把钱转过去。

　　薛晓春知道事态紧急，联系前面的情形，现在无卡存款交易，铁定是电信诈骗了。可一下子也没什么法子，但总不能眼看着客户上当吧，“保护客户资金安全”是工商银行员工必须牢记心头的职责所在，于是只好打电话联系机房，要求将自助设备的电源全部切断。

　　已经赶到机房的干微微，通过监控，听到客户通话说“我要把9000块钱放进去”，马上关闭了存款机的电源，又听到“机子没反应，只出现一个箭头……没法存了”时，才如释重负地长吁了一口气。

　　客户转而又去农行汇款

　　等李国华从防护舱出来后，赶到现场的干微微和薛晓春、李俊正想跟他做解释、提示最近诈骗案件多发，但遭到了拒绝。干微微就叫薛晓春给110报警。

　　“你们好烦，我去别的银行。”李国华又气又急又懊恼，以为网点的工作人员故意和自己过不去，就拿起还没汇出去的现金，离开了工商银行网点，一个劲地跑向马路对面。干微微赶紧让薛晓春出门跟着，看到李国华跨进了农行网点，干微微又叫李俊也赶了过去。

　　面对甩不掉的“尾巴”，暴躁的李国华重重地将自动柜员机小开间的门反锁上了，一个人在里面操作。被响声惊动的农行乐清虹桥支行大堂经理姚宁宁，马上过来查看情况，正遇上飞奔而入的李俊。了解情况后，姚宁宁不停地敲门大喊：“师傅，别汇钱，对方是骗子。”

　　但已经被冲昏了头脑的李国华充耳不闻，仍然执着地准备汇钱，又开始打起了手机。眼睁睁地看着客户将手上的钞票塞进自动柜员机现金槽里，听着机器系统“哗哗哗”的点钞声，姚宁宁感到无计可施，在李俊的建议下，也只能是如法炮制了——迅速联系机房，切断李国华正在使用的ATM机电源。

　　幸亏ATM及时断电

　　12时41分，火速赶来的乐清市公安局虹桥派出所民警，在干微微的指引下，也来到了农行虹桥支行，好说歹说将李国华请回所里，把事情的来龙去脉弄清楚。

　　原来，一小时前李国华接到一个电话，对方自称是温州银联总监，说李国华的银行卡有问题，如果不及时将卡上的钱转到“安全账户”上，有可能就没了。由于骗子说得一套一套的，听起来还挺那么像回事，李国华想到自己那张农村信用合作社的银行卡上还有9000元钱，于是就来到工行乐清虹桥支行转账。

　　听完描述后，警方再三解释不存在什么“安全账户”之说，还例举了许多类似的电信诈骗案件，并让李国华再次给“温州银联总监”打电话。电话那头的犯罪分子一听说是民警，立即挂断了电话；之后再打，始终不接了。至此，李国华终于相信自己遇到骗子了。

　　那么，李国华的钱有没有汇出去呢？当天晚上，农行进行ATM现金结算，账面长款9000元现金，这说明当时ATM断电及时、汇款没成功——好幸运啊。“在虹桥的这七、八年，我都是靠建筑工地上打打零工、做些泥水活，才好不容易攒下一点血汗钱，打算带回家过年的。多亏工行和农行敬业的工作人员，才保住了这9000块钱，真是太感谢了！”李国华的感激之情溢于言表。

　　针对近几年来日益猖獗的各类电信诈骗活动，工行浙江省分行以维护客户资金安全为己任，建立和健全了外部欺诈风险管理机制，全面监测掌握辖内机构外部欺诈风险管理状况，及时预警通报典型事件及信息，有效开展针对性防范；同时，积极开展客户防欺诈安全宣传活动，协助配合公安机关防范和打击电信欺诈、克隆卡等犯罪活动。据不完全统计，2013年该行累计有效堵截各类电信诈骗近5000起、帮助客户避免资金损失4000多万元。

　　在此，工行浙江省分行温馨提醒广大市民，年关临近，务必要小心防范“要求通过银行汇款常见的十大骗术”。

　　骗术一：“安全账户”类诈骗。骗子冒充公检法人员电话联系受害人，谎称其涉嫌洗钱、诈骗等犯罪，某地公检法机关将与受害人联系（或要求受害人与某地公检法联系）。随后，其它同伙冒充某地公检法人员以各种理由威胁受害人，要求将存款转入所谓“安全账户”，从而达到诈骗目的。

　　骗术二：“冒充熟人”类诈骗。骗子打电话给受害人，冒充其亲朋好友，慌称因嫖娼、闹事被公安机关抓获，要缴罚款、保证金等向受害人借钱；或谎称因交通事故、突然生病等各种理由向受害人借钱，诱骗受害人向其指定账户汇钱。

　　骗术三：“邮包藏毒”类诈骗。骗子给受害人打电话，慌称在受害人的邮包发现毒品，要求其与公安机关联系并告知联系电话。当受害人联系后，对方又编造各种理由，使受害人相信其身份或银行卡信息已泄露，进而以银行卡解冻、设置防火墙等名义诱骗受害人将存款汇入其指定的账户。

　　骗术四：“购车退税”类诈骗。骗子以税务局、财政局或者车管所的工作人员名义，通过电话或短信联系受害人，告知其购买的汽车、摩托车等可以退税，让受害人按照提示在ATM机上操作，从而转走受害人银行卡存款。

　　骗术五：“社保补助”类诈骗。骗子自称是社保中心等工作人员，通过电话或短信联系受害人，告知其有一笔社保补助金可以领取，要求受害人到ATM机上，按照对方提示进行操作，从而转走受害人银行卡存款。

　　骗术六：“住房补贴”类诈骗。骗子自称房管部门的，通过电话或短信联系受害人，告知其有一笔住房补贴要打到其账户上（骗子甚至能说出受害人的购房情况），要求受害人到ATM机上按照对方提示操作，从而转走受害人银行卡存款。

　　骗术七：“各种中奖”类诈骗。骗子通过电话、短信、甚至网络等方式谎称受害人中得大奖（有的要求受害者人提供个人信息），尔后以官方名义通知受害人，并以交税、代办费等诸多理由，让受害人向其提供的账户汇款。

　　骗术八：“各种贷款”类诈骗。骗子通过短信或网络方式发布免担保贷款信息，当受害人与对方联系后，对方会以交纳年利息、保证金、手续费、税款、代办费等借口，诱骗受害人向其提供的账户上汇款。

　　骗术九：“网银升级”类诈骗。骗子通过短信发送，告知客户银行（E）令升级或过期，并告知虚假升级更新网址，要求客户进行更新维护，当客户按短信提供网址登陆操作升级，输入公司的用户名和密码后，其账户上的钱即被转走。

　　骗术十：“盗用QQ”类诈骗。骗子事先盗用他人QQ号码，后通过QQ与其亲朋好友聊天，并要求受害人帮助汇款。受害人误以为是自己的亲朋好友，未经其它方式核实即按照对方要求进行汇款，从而上当受骗。