本报舟山1月9日电 （记者 林上军 通讯员 李彦 张帆） 今天，随着最后一笔电费“归仓”，国网舟山供电公司顺利完成了2013年电费的回收工作，实现了当年电费和陈欠电费回收“双结零”的目标。“柔性催费”在其中起到积极作用。

　　据悉，半年前，该公司在全省首创柔性催费优质服务举措，改变了以往的强硬、处罚等催费手段。通过建立电费回收预警制度、分类制定个性化催费策略等，满足客户个性化需求。