周许励

　　春节将至，中国公民出境游又将迎来一个高峰。尽管国家旅游局和各地旅游主管部门不久前发布了《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等文件，作为一名从事出境游多年的领队，我个人见证了国人在境外的所谓“传统”的不文明现象正在逐步减少，但新的情况又值得我们正视和反思。

　　现在越来越多的年轻人都喜欢出境旅游，开阔眼界，增长见识。但是在出入境边检的时候肆意地拍照，忽略了边检作为国门地位的严肃性，尤其是在境外入境时，有时还引发不必要的纠纷，甚至被当场没收手机或者相机。那我们在出入境关时应该怎么做？按照秩序站立在黄线外面等候，检查护照时，摘下太阳眼镜以及帽子，便于边检人员核实身份。

　　对现在的人来说，乘坐飞机是件再普通不过的事情了，但是有些人一上飞机不是按照登机牌上指定的座位先找到坐下，而是为了跟家人或者朋友坐在一起，在未征得他人同意的情况下就直接坐到别人的座位上从而引起纠纷。其实可以等坐好后，根据情况拿自己的座位在征得别人的同意后相互换位子。在一些境外航班上，也经常会听到广播呼吁中国乘客不要把飞机上的耳机、毛毯和餐具带下飞机。令人尴尬的是，下飞机时还是有中国游客把餐具藏起来，最后被发现不得不交给乘务员。

　　由于对外国的风土人情、生活习惯的不了解，文化上的差异也会导致出现新的问题。比如，境外很多酒店都无热开水供应，很多中国游客就把不满情绪向服务人员发泄，让老外认为中国游客难伺候。

　　为此，作为领队的我总是时时刻刻提醒游客，让他们明白出境旅游过程中每一个人都代表着国家的形象，个人的不文明行为可能要让全体中国人来埋单，因为不文明行为损害的是整个国家的声誉。要让文明出游形成一种自觉，就是要从我做起，关注文明的细节，一点一滴地改变陋习，这样社会就会进入一个良性发展的轨道。（作者系中国国旅（浙江）公司出境中心领队部经理）