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00017版:人文世界

或改写的“主流”

  知名媒体人金错刀目前正在致力于对企业微创新的推动,他定义的微创新主要指“基于用户需求的应用创新”,微创新是产品创新的一堂必修课。

  令他吃惊的是,这样一堂发轫于互联网界的产品课,正在受到越来越多的传统企业界人士的关注。最近,他频频来杭州,便是受到某知名消费品牌的邀请。

  在这个现实世界开始完全互联网化的年代,传统商业力量正加大投入互联网,而互联网产业的公司本身也将大规模借助传统资源,努力去改变许多传统行业。伴随这一大潮的到来,无论是老牌互联网巨头,还是那些有传统商业智慧又刚刚投入互联网世界的商业力量,都迫切需要有一线执行力、能很好把握用户心理的产品经理。

  拿杭州的“甘其食”来说,虽然主营业务是再传统不过的传统小吃包子,但是背后却是隐藏着产品的智慧:一个包子的面粉和馅料的配比,对于时间和流程,都有精准计算;即使是门店的服务流程,一个客户12秒的原则,都是有着心理学的依据。这保证了用户对包子这个产品的最佳体验。如今一个小小的包子,已经开了150多家连锁店,能做出3亿元的流水。

  “企业的创新动力在互联网的条件下可能已经完全被改变了。”金错刀说,在过去的组织架构之下,员工是在为老板干活,创新的动力来源于企业的领导人,而在产品经理的文化下,员工是直接面对用户,“你想象着,有成千上万的用户,他们中的一部分人拿着鞭子,还有一部分人,他们拿着鲜花和赞美。”

  今年,美国最大的个人电脑制造商惠普公司被剔除出道琼斯工业平均指数。这一指数包括美国30所最大、最知名的上市公司,它常用来测量美国股票市场上工业构成的发展,是最悠久的美国市场指数之一。

  诺基亚的倒下,见证着一种完全依赖商学院认知、100%的管理原则而建立的大企业的创新体系正在轰然倒塌。一个产品经理的大时代,正在成千上万的用户的鞭子和鲜花下冉冉升起。


浙江日报 人文世界 00017 或改写的“主流” 2013-12-13 浙江日报2013-12-1300019 2 2013年12月13日 星期五