近日，位于杭州拱墅区石祥路239号的中铁建·国际城销展中心，迎来了一批特殊的客人。他们是建华五金机电市场的星级商户，前来参加由浙江日报主办、中铁建·国际城承办的市场转型升级座谈会。平日里忙忙碌碌的他们，汇聚在中铁建·国际城，结合个人的经营体会，畅谈专业市场如何转型升级。建华市场副总经理支小华，原省工商局直属分局副局长施红光与商户们共商市场转型升级之策。

　　“真想不到，来国际城销展中心参加建华市场转型升级座谈会，开会看房两不误。”建华五金机电市场商户张丽芳显得非常兴奋。之前她为儿子购买了中铁建·国际城一套80多平方米的婚房，因平时市场工作繁忙，下单后还没有来过现场，想不到当天就圆了她的探房梦。座谈会结束后，她与众多商户们饶有兴致地实地参观了即将交付的现代化小区，并察看了样板房。中铁建·国际城的卓越品质，引得在场的商户们频频驻足观看、啧啧赞叹。

构建综合一站式购物市场

　　支小华（建华市场副总经理）：建华五金机电市场创建于2004年7月，杭州建华装饰材料市场创建于2010年3月，两者统称为建华市场，由浙江建华集团创办并经营管理。2005年底被授予“省三星级文明规范市场”荣誉称号，并于2008年通过续评复审。建华从2008年8月至2009年11月，对建华市场进行了整体提升改造，主要还是从经营范围、经营品种上进行整体的更新和局部的完善，在此期间增加了装饰材料和卫浴、墙纸、橱柜等；再者是对经营品牌的调整，原先我们老的机电市场是以五金、电器、开关等产品的经营为主，在此基础上逐步增加了卫浴等品牌，像诺贝尔瓷砖、法朗莎卫浴、TOTO等国际品牌纷纷进驻。“五金的海洋，机电的世界”、“装饰的源头，品牌的天地”，这两句话已成为建华市场的真实写照。

　　建华市场从2010年开始，创建了自己的官方网站，到现在为止发展情况良好。同时，我们对市场内部的设施也进行了历时一年多的改造升级，主要是建起了地下层车库，以及硬件设施的更新和改造，投入上亿元建设资金。改造提升之后我们的硬件设施已经达到了三星级市场的标准，消防设施也逐步完善，在同类市场中也位居前列。改造之后，我们的商铺面积增加了近10万平方米，商户由1000多家增加到了3000多家，提升改造之后我们市场的成交额、税收等指标连年大幅增长，市场不断拓展新的空间。未来，我们将逐步发展成为集电子商务和实体市场为一体的新型综合一站式购物市场，并积极朝着市场形象店的方向不断开拓前行。

延续优势顺势而为

　　陈建宝（杭州远景建材有限公司）：我们公司主要经营的是台州产的伟星管，原来还没到建华市场的时候就开始经营该品牌。市场是一个平台，我们是在2004年从五金市场转到了建华市场，在此期间，我们一直在不断努力，总的来说业务量每年都在不断地提升。但是现在随着商业格局的变化，主要体现自实体店和网购两者之间，“网购”电子商务平台我认为可能是将来整个商业模式的一种转变，包括现在很多大件都可以在网上购买，例如，电视机、家具.....大家都逐渐认可在网上购买，物流快递这一块也初具规模。

　　从2004年到现在，我们在建华受益匪浅，建华本身拥有良好的地理位置，加之规范得当的管理模式等等，在杭州市场来说应该算是比较成功的一个管理体系。但是，我认为，建华市场在拥有优势的同时也面临着挑战，整个市场商业格局的变化已经摆在我们面前了，我们很多同行已经跟随着天猫淘宝的脚步开始着手进行转型升级，在延续实体店优势的同时，顺势而为是我们的必然选择。

　　沈争取（杭州永辉化工设备有限公司）：我是建华市场成立以来最早的一批商户，看着建华一步步走到今天。我刚来的时候销售额100万不到，但我现在的销售已经上千万了，并成立了分公司。我认为，建华能走到这一步，我们经营户在建华的带领下能成长得这么快，是因为我们建华有一支优良的领导队伍，他们的管理让我们走向了一条正规的商业大道。化工行业在杭州已经是一个“不受欢迎”的行业，化工企业倒闭关门屡见不鲜，那么我们企业怎么还能发展呢？就是通过建华这个良好平台，我们实现了发展。

　　史正新（江苏东旭电缆有限公司）：我们做电缆的跟房产往来还是比较多的。近十年来，我们建华市场经营户在市场领导的关怀下，所经营的企业在不断地规范化，生意越做越大，市场也越做越兴旺。

　　包利顺（杭州利顺五金机电有限公司）：我们公司自创建以来坚持的原则是，公司发展要有方向，正如现在所说的“方向比努力重要”。我相信在座的各位企业家跟我一样，来到建华后，经营方向也有了更进一步的明确和清晰，建华给我们创造了一个很好的商业平台。

　　王国勇（新顺达五金经营部）：五金市场现在已经细化，归类分类比较细。我们实体店也要与时俱进布局，开展网上营销等新型营销方式。

　　张丽芳（杭州九洲工具）：建华市场的管理是不错的，每次遇到难题都可以得到相应的解决，作为经营户我感到非常高兴。我们企业做的是批发，商品远销国外，最远的是南非，未来我们会继续内外结合进行营销。

　　汪俭（杭州华盛轴承有限公司）：我们企业做的是轴承批发，在2004年来到建华市场。我们公司在线下交易的同时也在进行线上营销和宣传，网上营销在一定程度上助推了我们商品的推广。

转型升级要做四项“修炼”

　　施红光（原省工商局直属分局副局长）：浙江是市场大省，建华瞄准市场转型升级是必然的选择。关键是在目前竞争这么激烈的情况下，专业市场应该怎么样实现稳健可持续的发展，这才是真正的转型升级。我觉得建华市场的发展可以分为两个方面，一个方面是，建华市场本身如何操作好自己的平台，能够吸引更多的优良商户，并且造福于老商户；另一个方面是，商户在自身经营过程中如何规避风险，如何捕捉新的商机。

　　市场如何进行转型升级呢？我把它归结成以下四点：

　　一、要修炼我们的“灵魂”。我觉得文化建设是市场转型升级的灵魂，如果把市场比喻成一个人，灵魂就是建华独有的市场文化。灵魂打造出来后可以进行传承，可以保证我们做长做久，所以我觉得市场转型升级很有必要在原来文化活动的基础上形成自己的价值观和理念。如果大家有一致的目标和价值观，再加之共同的文化建设，更能够做到事半功倍。建华企业要从现在开始形成自身的市场文化，不断形成契合我们阶段的、凝聚人心的，还能一以贯之的理念和价值观，并将这种价值观和理念融合到我们的管理团队和我们经营户的经营活动中去，变成可执行可落到实处的东西。

　　二、要修炼我们的“眼界”。我们在市场竞争大潮中，在修炼“灵魂”的同时，也应该修炼我们的“眼界”，提升我们的预测力。预测力表现在哪里呢？首先，是在竞争中我们能够捕捉到新的商机，再者，在商业活动中能够规避可能出现的风险。国外一位管理大师说过，管理者的问题不在于明天做什么事，而在于今天为未来做什么准备。对未来有预测，对自己的定位有把握的企业才能发展得更为顺利。

　　三、要修炼我们的“骨骼”。把我们的“骨骼”锻炼坚强，造就一支核心的员工队伍，这不仅对市场来说很重要，这对于我们经营户来说更是值得推敲。在一个市场或者一家企业中，需要一批有理想、有信念、有能力的员工骨干，他们在平时能做好自己的业务工作，关键的时候能够团结周围的人应对危机。

　　四、要修炼我们的“双脚”。人总是从脚老起，一只脚是我们经营产品的质量，另一只脚是我们服务的品质，这“一双脚”可以是我们管理永恒的指标。我们经营的产品应该要随着消费环境的变化和人们消费需求的变化而变化，产品结构要调整，产品要不断地推陈出新，而且我们要做到诚信经营。