丹桂公寓此前的困境，是许多老小区头疼的问题。因为对物业公司提供的服务不满意，居民不愿缴纳物业费。物业费收不齐，物管的服务更打了折扣。业主指责物管，物管指责业主，陷入恶性循环。最糟糕的结果，就是物管弃管小区，小区物业陷入瘫痪。

　　试点“菜单式”物管之所以能够顺利，是因为丹桂公寓有年轻的业委会肯热心出力，通过QQ群、公告、问卷等广泛征集两百多户业主的意见；也因为有袍江经开区的全程指导，“菜单”内容结合实际，比照市场，尽量细化量化；还因为物管公司懂得亮出明白账本，明白行业规范化、市场化的大趋势，要赚明白钱。

　　“菜单”里列得清楚，要怎样的服务由业主自己来选。选定后，双方签订合约，就形成了契约关系。而后的监督、追责乃至解聘，都可以逐条对照。业主、物管的诉求，一张“菜单”可以列得清楚明白，但物管点单要点得好，点得可持续，让更多小区可复制，这背后业委会的自治水平、政府的制度措施设计、物管行业的监管力度、第三方评估机制的引入，就显得越来越迫切。

　　世上没有无缘无故的爱恨。业主与物管的关系，正是先要说得清楚，而后才能爱得明白。

　　（包璇漪）