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　　中国工商银行浙江省分行严防外部欺诈风险,维护客户资金安全

　　今年以来，针对银行客户的各类诈骗活动猖獗。中国工商银行浙江省分行以维护客户资金安全为己任，建立和健全了外部欺诈风险管理机制，全面监测掌握辖内机构外部欺诈风险管理状况，及时预警通报典型事件及信息，有效开展针对性防范。同时，积极开展客户防欺诈安全宣传活动，协助配合公安机关防范和打击电信欺诈、克隆卡等犯罪活动。据不完全统计，截至目前，全辖有效堵截各类诈骗4385起，防范客户资金损失3580余万元。

　　管好你的电子密码器

　　请勿相信密码器到期要求升级的短信

　　最近一个时期，不少客户反映收到有关电子密码器到期要求进行升级的诈骗短信，更有杭州、温州等地区连续发生多起电子密码器客户被不法分子通过假冒网站钓鱼的方式盗取资金的风险事件。工行在此郑重提示，电子密码器不存在到期升级问题，请不要相信此类短信，防止上当受骗。

　　不法分子盯上电子密码器

　　据了解，犯罪分子可能采用“伪基站”的技术群发诈骗短信。该设备可隐蔽在汽车中随处移动，逃避打击。通过“伪基站”，某一区域内的所有手机都同时接到相同的诈骗短信，且短信号码多以106开头，甚至有些直接为95588，极具迷惑性和危害性。

　　通过对相关案例的分析，利用电子密码器欺诈的作案手法主要包括以下两类：

　　一是不法分子通过群发短信或搜索引擎推广等方式，诱导客户登录假冒网站，根据客户在假冒网站输入的网银登录名、密码及电子密码器支付密码等信息，转移客户资金。

　　二是不法分子假冒公安机关、检察院、社保等机构工作人员，以客户涉案、洗钱、社保卡出现问题等为由，提出查询客户账户或冻结客户资金，要求客户开立银行卡，并注册网银或手机银行（或两者都开通），同时申领电子密码器。对已有银行卡且已注册电子银行的U盾客户，要求客户将身份认证介质变更为电子密码器，而后要求客户告之其银行卡卡号、密码及电子密码器支付密码等信息，以完成查账或资金冻结操作。最后不法分子根据客户泄露的信息登录客户的网银或手机银行，窃取客户资金。

　　电子密码器不存在升级问题

　　针对工银电子密码器升级欺诈案件在全国各地高发的情况，工行总行多次向存量电子密码器客户发送短信安全提示，并通过门户网站、官方微博、微信等方式开展安全宣传，大力开展客户安全教育。

　　工行省分行从9月份开始，多次对密码器客户通过95588发送外部欺诈安全提示短信，并对各行发现的假冒网站及时上报总行，联系公安机关关闭假冒网站，并积极配合公安机关加大打击假冒网站的力度。各分支行通过LED走字屏、跑马灯等形式，发布防止电子密码器欺诈的安全提示，反复提醒客户不要上当受骗。

　　日前，工行再次发出提示，请客户不要相信诈骗短信，电子密码器不存在升级问题，工行不会要求客户登录指定网站（包括手机网站）办理电子密码器升级等事项。客户应在正确的工行网站上办理电子银行业务，请务必仔细核对登录网站的域名，避免登录假冒网站，也不要通过链接方式访问工行网站。

多点防范意识　识破诈骗伎俩

　　柜面汇款环节是一个重要防范关口。工行在客户汇款服务中，通过“多一个提问、多一句提醒”等有效措施，成功防堵各类电信、短信、网络等诈骗案件500余起，使客户避免损失400余万元。

　　6月24日下午，一客户到杭州朝晖支行办理U盾更换成电子密码器业务。柜员发现他神色紧张，且电话始终处于通话状态，立即提高了警惕，提醒客户如果电子密码器产生的密码外泄，极有可能被犯罪分子利用。柜员建议客户不要更换，但客户坚决要求更换。

　　柜员马上叫来了值班经理，仔细了解原因。原来当日早上10点左右，客户接到一个自称为“杭州医保局”的电话，告知其医保账户在广东佛山超支1万多元，可能涉案。然后电话被转到“广东佛山南海公安分局”，“公安分局”又告知他的账户涉嫌一桩“洗钱”案，资金达21万元，他已被网上通缉。客户听了非常焦急，询问对方该如何处理，“公安分局”就将电话转到“国家金融专家”，让所谓的专家指点其处理。于是犯罪分子趁机控制了客户的电脑准备转账。由于网上资金转账受到工行第二代U盾的保护，犯罪分子便要求客户到银行去办理U盾更换电子密码器业务。

　　值班经理和柜员确定客户是遇到了电信诈骗，反复劝说。而手机里的“国家金融专家”可能觉察不妙便中断了电话。客户用智能手机回拨对方电话，发现对方的电话号码竟然是境外电话，终于觉醒自己遭遇了电话诈骗。他非常感谢柜员和值班经理的坚持和劝阻，使其账户上2万余元人民币现金、5000英镑、50万元人民币存管资金总计56万余元人民币资金免遭损失。