章　剑

　　微博是网络时代的新生事物，为广大民众所喜欢和运用，成为数亿网民喜闻乐见的沟通交流媒介。微博虽小，但反映许多社情民意，因此，党政机关及其公务人员积极运用这个新媒介，上网与网民开展微博互动，体现的是一种以民为本、尊重民意、服务民生的大情怀，传递的是正能量。海盐政务微博群上线两年来，已成为海盐党政机关联系、沟通和服务市民百姓的重要平台，也是展示海盐形象的重要窗口。

　　政务微博首先是倾听的重要渠道，百姓有什么意见建议？有什么需求？政府工作存在哪些薄弱环节和问题？开通政务微博就打通了政府与百姓之间的一个重要沟通渠道。大量的问题都可以在政务微博上得到解答，极大地方便了市民的需要。记得刚启动政务微博时，有一位网友看见一所学校的公交候车处就在马路上，学生上下车十分危险，建议能改造成港湾式停靠站，政务微博收到这个意见后，立即组织相关部门进行现场调查研究，决定采纳网友建议，不久就组织施工完成改造。网友们信服了，政务微博不是摆设，向政务微博反映意见是有用的，相关部门对待网友的建议是认真的，极大地激发了网民建言献策的积极性。

　　政务微博倾听意见答疑解惑的过程，也是政务公开和优化服务的过程。我们倡导各政府部门开通政务微博，促进政府部门更加主动加强与社会各界群众之间的沟通、互动，让政府工作更加自觉围绕群众呼声和要求转，更加亲民务实高效。从“两会”微播、“问政县长”，到“政府十大实事工程”，从政策速递、政务动态，到交通出行、天气变化，关系百姓生活方方面面的信息，都能在政务微博群找到身影。

　　微博是一个广阔的平台，政务微博还可以通过微博力量凝聚爱心，参与微公益，向外界展示城市魅力和城市精神。在政务微博倡导与组织下，“ 让‘城市美容师’温暖过冬”、“爱在春天里”关爱新居民子女、帮助失聪少年、患病女孩等微公益活动，得到了海盐众多网友和商家的响应支持。

　　微博，作为互联网有史以来最具影响力的应用形式之一，其影响力已渗透到政治、经济、社会生活各方面。与此同时，中国企业也正在进入微博营销时代，微博正在营销领域掀起一场革命。海盐也在政务微博上开辟栏目，做起了微营销。如@海盐农业的#每日一助#免费为全县农业经营主体、广大农户提供农产品供求信息发布服务，又为城市居民提供农产品上市信息，积极促进产销直接对接，解决农产品卖难问题，增加了农民收入。

　　微博的确威力无限，小小的微博里有百姓真切的声音和需求。组建政务微博就要有一种与百姓同呼吸共命运、真心实意为民服务的情怀，勇于担当责任，敢于作出回应，善于总结完善微博运行管理机制，让政府部门在众人“围观”的“玻璃房”中工作，倒逼政府部门不断改进作风，优化服务，规范行政。

　　【作者为海盐县人民政府县长】