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00025版:乐活人居·业界

第六空间国际家居杭州大都会营销总监严家伟:

核心竞争力是研究消费者

  在2013年装修季,装修业主希望寻找到他们心目中的放心品牌、放心产品、放心服务。为了满足广大装修业主的需求,让大家得到切实的优惠和诚信的服务,搜房网率先联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修品牌服务进社区”全国大行动。

  本次活动旨在调研精准业主的真实消费动向和诉求,为家居品牌企业与小区精准装修业主之间搭建一个沟通平台,让业主可以在“放心装修商家联盟”里放心装修、放心选购、放心消费。为此,第六空间国际家居杭州大都会营销总监严家伟接受了笔者的专访。

  问:2013年家装市场回暖,对于杭州楼市局面您如何分析?家居产业如何去把握机会实现高速发展?

  严家伟:我觉得对于明年的房产分析,谁都不好判断。我觉得,有一点是可以肯定的,就是在房产领域,大起大落的时代已过去了,市场相对会进入一个平稳的周期,这是我对2014年房产的一个简单判断。我觉得家居行业跟地产行业一样,高速发展的时代已经过去了,在前两年,家居行业是全中国爆发式的一个增长时代。但是,从前年到今年开始,家居行业已经进入相对平稳的发展周期。

  问:在接下来的一年,第六空间将有一个什么样的发展目标?

  严家伟:第六空间的策略一直是,不追求多快的速度发展,比方说,在全中国开出多少连锁店,这不是第六空间的风格。我们的风格是,把目前经营的领域做得更加专业,投入更多的专注度,来打造第六空间,进入每一座城市都把它打造成属地城市最好的、最精准的、最高端的、最有品味的商场。这是我们一贯的追求。当然,在2014年,第六空间也会有新的动作,包括我们台州店、绍兴店,包括另外项目的开张,明年会有新的项目出来,总体来说,第六空间追求稳健为主,不追求速度。

  问:您认为第六空间的销售数据在第三季度有没有达到理想状态,如何看待第六空间在滨江、西湖区域的发展态势?

  严家伟:第六空间大都会2013年整个销售额的提升是非常大的,今年前十个月,比去年同期增长了40%。

  2013年杭州的家居业发生了很多的变革,大都会是杭州本土成长起来的企业,从2005年西湖店开出来,到现在已经8年时间了,而第六空间从平海路开业到现在,已经走了10年的历程,它是杭州本土成长起来的企业,而且杭州人很念旧,第六空间在这个领域,在整个品牌结构、空间氛围、客户服务,包括价格体系的管理,确实有领先优势的,所以,第六空间西湖店、第六空间大都会滨江店的发展都非常稳,我们在整个杭州家居业处于领先的地位。

  问:目前第六空间的核心竞争力有哪些?

  严家伟:第六空间的核心竞争力是研究消费者,因为现在有一个商业误区,就是在追求规模,但是第六空间明显不是,我们的文化是非常专注于自己的领域,做精品的商场、精品的服务,我觉得第六空间的核心竞争力就是充分研究消费者,研究消费者的需求是什么,消费者真正想要的家居产品以及服务是什么。我们把消费者的心理研究得很透,知道消费者想要什么,然后我们给消费者呈现什么,比如说我们今年推出一个8090家居生活馆,是我们研究了当下的家居消费需求,很多的年轻人,75后,80后,90后,已经成为了购房的主体,家居消费的主体,但是,包括整个杭州市场,没有一个专门针对年轻人、时尚族群而推出的商场,我们做了大量的调研,做了大量的消费者分析,同时,我们也有关注到zara,h&m,优衣库,外婆家,muji等等,很多时尚品牌在全球发展特别快,我们敏锐地把握到这个趋势,而且中小户型也是房产消费的主流,借此我们推出了8090家居生活馆。

  问:您如何看待家居流通企业2013年撤店的现象?

  严家伟:这是行业的一个必然趋势,三年前家居业快速地爆发式地增长,这其实是有悖市场规律的,这必须会经过一轮洗牌,在此之中,产品结构出问题的,团队管理出问题的,价格体系出问题的,客户服务出问题的,都很有可能被市场淘汰。前几年有一些全国性的连锁企业进入杭州,一开开三家店,东西南北都有分店,我觉得这是不合市场规律的,最后会被市场所淘汰。

  问:您如何看待家居流通企业的“暴利”质疑?

  严家伟:对于外界来说,很多消费者对于家居行业的本质不是很了解,在爆发式增长的前期,家居行业一定有暴利因素在里面,但是这几年,家居行业里的很多经销商都说很难做,其实,在这个背景下,高暴利时代已经过去了,因为消费者已经越来越理性,无论是同城比价,还是异城比价,还是网络上的比价,消费者都能查询到这些产品的价格,而且现在品牌越来越多,一个品类的品牌可能有上百个,消费者完全可以对比。现在市场竞争越来越激烈,暴利已经慢慢在消失。

  问:你认为近年来人们在家居消费理念和消费方式方面呈现怎样的变化?第六空间8090馆的运营状况怎样?

  严家伟:杭州是一个高品质的,追求浪漫时尚的城市,杭州城市表现出来的特质是消费者对家居的需求和消费理念,从之前的功能性、材质性、价格性,慢慢转移到了设计性,自然环保的健康性,这个转变会非常明显。

  8090家居馆开业只有3个月,目前来说一切顺利,8090是全行业、全中国来说有高度创新的一个家居商场,其定位非常清晰,只针对年轻时尚族群,专门打造属于他们自己的家具商场,8090馆推出3个月来,业绩在稳步提升。


浙江日报 乐活人居·业界 00025 核心竞争力是研究消费者 2013-12-04 浙江日报2013-12-0400009;3279793 2 2013年12月04日 星期三