记者 顾志鹏　通讯员 严国琴

　　走进位于杭州解放路上的浙医二院门诊大厅，首先映入眼帘的是一排排印有中国建设银行蓝色标识的自助终端服务器。一大早赶来就诊的杭州陆女士，在志愿者的引导下，将自己的龙卡插了进去，按着墙上“先诊疗后付款”的流程示意图操作起来，随着一张门诊预约单打印出来，她乐呵呵地说：“这个真不错，省去了排队的麻烦。”更让陆女士意外的是诊病、开单化验、超声检查、取药一气呵成，看病时间比平时节省了一半多。

　　“先诊疗后结算”的服务，在省内，浙医二院是第一个吃螃蟹者。患者在门急诊诊疗时，不必在每项诊疗服务时单独缴费，可以等所有诊疗过程结束后再统一结算。医患互惠双赢的背后，折射出建行浙江省分行“民本通达”系列产品综合服务团队将社会责任与自身业务拓展有机结合的创新魅力。

　　共同搭建银医服务系统

　　我省城乡医疗资源分布很不均衡，医疗资源80%集中在中心城市，并相对集中在有名的大型医院。老百姓看病难的现状，让着眼于优化就医流程的产品被市场期待。基于此，建行针对卫生领域最早推出“先诊疗后结算”服务产品，通过银医平台的建设与应用，缓解医院挂号难、排长队等就诊难题。

　　2011年7月，该行正式在浙江大学医学院附属第二医院推出“健康龙卡”、“先诊疗后结算”银医服务产品，这是国内银行业首个通过银行卡实现先诊疗后付费的项目，是银医合作模式的创新。为提升服务能力，浙医二院“先诊疗后结算”产品功能不断优化，推出了自助服务平台。目前通过系统自助就诊的患者占到医院就诊人群的50%，切实改善了医院排队现象。同时，建行为医院增设5个挂号渠道，与医院共享渠道资源，提供全省网点自助终端、95533服务热线、建行网上银行、手机银行等挂号方式，有效杜绝黄牛，为“一号难求”提供破解之道。

　　据悉，为更好地契合医院需求及老百姓的就医习惯，建行推出了智能化灵活定制的银医服务平台，可以实现任何具有银联标识的银行卡在医院的结算应用，也可以实现无银行卡客户的一站式结算，具体功能根据各家医院的特点及其个性化的需求进行设置。目前，建行已与省内浙医二院、浙医儿院、义乌中心医院、丽水中心医院等几十家医院共同搭建银医服务系统。同时,为拓宽应用领域,建行还开发推出无线移动及即时付费（诊间结算）应用功能,开通该功能的医院将能实现零次排队，更加方便用户挂号、付费。

　　近百项产品及组合　　 惠及五大领域

　　做好民生领域的金融服务，不仅是商业银行对国家民生相关政策的支持和服务社会的责任，也是商业银行进行业务转型和战略转型的必然选择。建行浙江省分行机构业务部负责人告诉记者，“民本通达”是建设银行服务于民生领域的核心品牌，是针对民生领域推出的全流程综合化的金融服务平台。它从解决民生领域客户最关注、最迫切的问题入手，潜心提炼教育、卫生、社保、环保、文化五大领域近百项产品及组合。它不是一个单独的产品，而是针对客户实际需求量身订制的一个综合金融服务方案。具体表现在以下五个方面：

　　通过“教育慧民”，建行为高校量身定制金融服务方案，通过“办学省心”、“授业无忧”、“校园e通”、“教/学舒心”、“前途友助”五个子方案，着力改善高校金融环境；通过“医疗健民”，提供“名院发展”、“数字医院”、“固本强基”、“助力民营”、“新型医购”、“医展平台”、“医护理财”等七个子方案，建行的服务已从大医院辐射到了社区医院、县域医院、专科医院和医疗保健等与人民群众健康息息相关的领域；通过“社保安民”，提供“安全无忧”、“增值有道”、“实全实美”、“和乐随心”、“神州畅转”、“协力共建”、“颐养天年”七个子方案，建行第一时间响应社会保障全民覆盖和社保资金异地转移接续政策优化，在社保资金结算服务和理财服务上连续创新；通过“环保益民”，设计了“碧水蓝天”、“亲近自然”、“绿色城市”、“治理无忧”、“环境有价”、“珍爱家园”六个子方案，建行致力于从环保机构入手，切实为国家重大环保规划、环保项目提供专属金融服务，切实提升支持环境建设的水平；通过“文化悦民”，推出“繁荣影视”、“支持出版”、“网络金融”、“振兴演艺”、“特色会展”、“多彩动漫”六个子方案，建行业务已经覆盖了文化领域中最具活力和发展潜力的领域，其也是国家《文化产业振兴规划》所提出的发展重点。

　　比如建行的校园一卡通产品，可以用校园卡代替就餐卡、借书证、上机证、学生证、工作证等各种证卡，达到一卡通用的目的，实现食堂就餐、超市购物、上机等校园统一消费，校内统一结算，统一金融服务等。社保资金是百姓的养命钱、救命钱，安全性是其第一要务。建行依托行业领先的社保业务系统，能够为各级社保机构建立客户管理终端，社保机构通过建行网上银行，足不出户就可对本级及以下各级社保资金的余额和流向进行实时查询、监控，保证资金万无一失。

　　“民本通达”民生领域服务品牌中，“文化悦民”子品牌是专门针对文化领域的专属服务方案，也是建行积极响应《文化产业振兴规划》的重要举措。从2009年至今，建行浙江省分行已连续四年成为“建行杯”文化新浙商评选的独家支持单位，为卓越的文化企事业发展锦上添花。不仅如此，建行更热衷于雪中送炭，2012年推出“影视贷”产品，专门用于满足小微型电视剧制作企业的资金需求，这项产品的推出为抵押难、担保难的影视企业提供了一剂融资良方。

　　据悉，建行与广电系统将在产业基金、作品出口、项目融资等领域开展全面合作；同时还将与浙江大学国际影视发展研究院共同探索影视企业评估评价体系建设，将学术与金融有机结合，积极迸发正能量。