先说说两个最近发生的温馨故事。一个是在国内，银川一位4岁女孩丢失了耳蜗体外处理器，全城百姓齐心寻找114小时，终于帮女孩寻回“耳朵”。还有一个是在国外，患白血病的5岁男孩一直梦想成为蝙蝠侠拯救世界，于是旧金山市民集体陪玩“角色扮演”，帮助男孩圆梦。

　　听闻这两个全民总动员的故事，我觉得瞬间被治愈了。失聪的女孩、患病的男孩，他们的不幸让人心疼。面对他们的困难与呼唤，热心的人们四处奔走呼应，倾注满腔真情。其实，类似的事情还有很多，郑州“全城吃面”、乌鲁木齐“全城买鹅”，包括在微博上，我们都曾转发过那些求助的微博。这些自发的爱心接力随时随地发生在我们身边，个体的力量虽然微小，有时却真的能创造奇迹。

　　不过，在感动之余，我的心中却有些许隐忧：倘若有一天，当我遇到困难，自己无力解决，也无法引起舆论关注时，我该怎么办？事实上，那些得到全民关注的人是少数幸运儿，还有更多需要帮助的人正在独自承受痛苦与艰辛。就像河北那位在家中锯下右腿的农民、西安公交车上被“索座”的女孩、湖南落入下水道的男孩，当他们遭遇人生或大或小的坎坷时，“全民动员”只是一个美丽而遥远的梦。

　　当我们在谈论民生时，我们在谈论什么？生活好滋味，走路挺直背，困难可解决，互助不感累。归纳起来，两个字：“幸福”。幸福是什么？是小狗的尾巴，是想你时恰好收到的短信，是又甜又没有籽的西瓜，是遇到难处时心里有数一定能找到出路。这样的幸福不是从天上掉下来的，也不光光是靠人们双手打拼来的，还需要政府的制度保障与机制建立。有时，往往后者的影响力更大。

　　我们都不是土豪，只是过着平淡日子的小人物。我们每天遇到的都是微不足道的小事，但也正是一些小问题，戳中了我们的痛点，甚至决定了我们的命运，改变了我们的人生轨迹。其实，民生领域的每一件事情都很小，却也很大。每一个个案的背后，或许都有成百上千的人正遭遇着同样的困苦。作为政府管理者，看到的不该只是一个人、一件事、一个困难，而是一群人、一个现象、一种需求。救助困难群体，解决社会矛盾，实现公平正义，不该依靠“全民动员”来成就偶然的幸运，而应当建立长效机制来守护人们的幸福。在这其中，法治保障的跟进，应急机制的建立，社会组织的壮大，政府部门的出力，有序交织，一个也不能少。

　　每一个微小的民生困境，都在呼唤应急响应的大机制。应急机制虽然看不见摸不着，但在关键时刻，它就像消防队、救生员，能解燃眉之急。记得几日前，我在路边捡到一张公交卡，很苦恼不知该交到何处，才能让失主及时领回。当时我想，如果有个机构或组织能帮助保管、寻回失物，是不是会让人们的生活更便利、拾金不昧的风气更盛行？当然，这只是简单一想，可能并不成熟，但至少这样，银川那位女孩的父亲就不会求助无门，去微博上碰运气。同样的，当发生矛盾纠纷时，如果人们能找到中立的第三方调解机构主持公道，就会少很多正面冲突；当身患重病无钱医治时，如果人们能寻得公益组织、慈善机构的帮助，就会少很多悲剧故事。改善民生，提升百姓生活水平是一方面，改进社会治理方式，关怀困难群体，给予他们更多获得帮助的有效渠道，创新预防与解决社会矛盾的机制，将是越来越重要的另一方面。

　　我们都渴求幸福，当我们为了美好明天努力奋斗时，给力的机制保障就是我们心中最强的底气。让民生建设的步伐迈得更大些吧，让更多的梦想能照进现实，这是属于我们的共同心愿。