在着力提升设计理念及国际化战略的同时，海宁皮革城没有忘记给普通消费者打造一个和谐、舒适的购物环境，以及细心、周到的售后服务。

　　走进皮革城，就好像走进了窗明几净的SHOPMALL（购物城），商铺林立、人头攒动。在欧洲馆等市场分馆内，皮革城还推出了统一收银服务。在裘皮馆中，有一个专门的售后服务中心，负责帮客户打理裘皮服饰的清洁、维修和保养。消费者购买了价格昂贵的裘皮服饰后，不必为后续维护而烦恼，每年定期送往售后服务中心，就能享受到免费、便捷的保养服务。

　　早几年，逛海宁皮革城老市场的消费者，正餐时间往往只能在市场里吃个快餐或者买个粽子、面包充饥，当地千家经营户的午餐也基本以盒饭为主。如今的皮革城，专门为4200多家经营户及远道而来的消费者打造了一条省级餐饮示范街，各种国内外知名餐饮连锁企业相继入驻，经营户们可以体面、从容地招待客户，消费者们购物的同时也能大饱口福。