见习记者 郭兴华

　　区委报道组 黄宇慧 王荣

　　本报讯 路口红灯等待太长绿灯太短、小区垃圾堵门蚊蝇多、景观带厕所难寻、夜间施工噪音扰民……在温州市鹿城区，市民身边的大小麻烦事，都可以通过“三微”（手机客户端、微博、微信）网络平台进行反映，信息一经发布，相关部门24小时内就给以回应，3至5个工作日就能办理。

　　年初以来，温州市鹿城区陆续建设完善“三微平台”，自主开发“鹿鸣问政”网络平台（手机客户端）、“鹿城微发布厅”民生微博集聚平台和“温州鹿城发布”微信公众服务平台，打通了网络问政“秒通道”，网民通过微博、论坛、手机客户端均可发布信息。

　　目前，鹿城区已有71个区直属部门和单位、8个街镇和80个社区共计159个单位入驻“三微平台”，在线受理网民的咨询、建议、投诉。微博、微信、网上社区等形式的应用，被市民称为“接地气”。

　　为防止有些部门对民生问题拖拖拉拉甚至装聋作哑，“三微平台”引入了“亮红灯”机制，逾期不作答的单位将由机关效能监察投诉中心予以“亮红灯”，并纳入年度考绩工作，截至目前已对不作为的单位亮红灯9次。

　　“三微平台”还专门聘请了一批网络监督员，每月定期进行评分、评价。每周还安排一名网络监督员轮值，网友可以直接向轮值监督员传达问政信息。网民“翰林风月”说，“三微平台”真正体现了有关部门对网络民声的充分重视和自觉倾听。

　　据“三微平台”的后台管理系统显示，截至10月底，“鹿鸣问政”已收到问政件近500件，其中已办理466件。“鹿城微发布厅”推送问政信息3331条，部门互动回复4049条。“三微平台”已成为政府和百姓之间良性互动的网络桥梁。