本报杭州11月7日讯

　　记者 李倩

　　如果说，服装品牌以纯买下纽约时代广场液晶屏的时段广告，将“双11”的促销广告连播三天，引发路透社、波士顿邮报等媒体齐齐关注，还不能让你嗅出商家间孤注一掷比拼销量的浓重火药味，那么，各大快递公司紧急征调100多架飞机投入“双11”当天货运，各大快递公司间开启了“空战”模式，有没有让你绷紧神经？

　　没错，一年一度的“双11”购物狂欢节就要到了。去年的这一天，天猫“双11”创下了惊人的日销售额191亿元的惊人数据。但由于销售额剧增，产品难以满足需求、快递公司爆仓，也成为消费者的心头之痛。

　　今年“双11”，电商们不约而同地紧紧抓住了“大数据”这根“稻草”。

　　护航物流

　　“别超过300亿元！”据传，这是阿里集团对今年“双11”交易额预期的担忧。因为，超过300亿元就突破了全中国社会物流体系最极限的运能。

　　面对官方预计的3.23亿件的天量包裹，整个社会化物流体系都已经开足马力，准备迎接这次行业的“大考”。5月底成立的菜鸟网络将在今年“双11”高调亮相，正式“首秀”。而它的“杀手锏”就是提前掌握的数据产品应用，根据历史数据以及今年进入“双11”的商家名单、备货量等信息进行综合的数据分析预测，指导商家备货。为此菜鸟网络投入了一个由5名博士领衔、成员近30人的数据挖掘团队。

　　同时，菜鸟网络推出了全新的物流数据雷达服务。物流数据雷达将可以提供详细的区域和网点预测，不仅可以监控到中转站，还可以监控到行政县区和服务网点的层面，这些数据将帮助电商平台和快递公司，通过线路预测减少爆仓，并有利于提升快递最后一公里的服务质量。

　　京东商城也在物流数据上下了“大功夫”。京东在全国建有较大的仓储，仓储对货品进行调拨，这要与用户下单进行对接，仓储需要知道用户的地点，而用户也要知道仓储的某个商品有没有货，还要知道该商品每天的访问量，来对备货预测。

　　目前，京东已投资高达20亿人民币建设一期数据存储中心，可容纳10万台服务器，能实现13万TB的存储能力和24万GB的计算能力。

　　精准营销

　　“就像去一个超大型的KTV，每个人都有一个只属于自己的包厢，每个人爱唱什么唱什么。”天猫副总裁王煜磊告诉记者，这就是今年“双11”我们要利用大数据做到的“千人千面”。所谓“千人千面”，指对不同消费者有专属会场：在活动预热期间，用户关注、浏览、加入购物车、收藏等行为的数据进行分析；而消费者抢到的红包、领到的优惠券等所有相关信息也将集合在一起，最终形成每个消费者的专属会场。

　　业内认为，“千人千面”是阿里试图避免往年流量过于集中在少数商品的尴尬；从大数据层面来看，利用交易数据的分析结构，对流量进行个性化分配，虽然精准效果如何还有待观察，但有一点是肯定的：长尾流量被充分分配了。

　　对于商家而言，交易数据也在做备货指导。去年浙江长生鸟珍珠在“双11”的销售额是1000万，今年他们备货1500万元以上。

　　而传统连锁零售起家的苏宁云商，交易数据的优势在于供应链管理，一个最简单的案例是定价。比如一台空调定价3000元，苏宁随时可以告诉供应商，有多少人进入你的产品页面却没有购买，最终买了什么，由此来分析价格因素的影响有多大。