薛怡

　　传统零售业插上互联网的翅膀，将飞向何方？转型O2O，是下一站。

　　几乎与我省提出“电商换市”战略同步的是，国内众多的零售业大鳄正以浙江为起点，刷新他们的电商战略，包括银泰集团和美特斯邦威。与以往的触“电”经历不同的是，如今这两家企业瞄准的都是时下炙手可热的O2O模式。

　　美邦：变身互联网裁缝

　　本周一，杭州延安路与庆春路交叉口的美特斯邦威杭州旗舰店，这个拥有5层楼营业面积的快时尚聚集地，已变身为该品牌旗下的O2O先锋实验室——用手机扫描相关商品的二维码，可直接登录邦购下单；如果你在网站看中了心动的衣服或者包包，可在线预约试衣，之后再前往实体店挑选心仪的颜色、适合的尺码；付款时，可选择支付宝、腾讯等多种支付方式，享受线下购买、线上支付带来的便利。

　　据了解，这家先锋实验室只是美特斯邦威O2O布局的第一步。该品牌希望通过杭州旗舰店的率先升级，获取各环节向O2O模式转型的宝贵经验，并在明年推广到全国100家重点门店中去，为消费者创造个性化的购物环境以及互联网自由检索、便捷支付的购物体验。

　　在启动O2O战略的同时，美邦也将其在体外培育两年之久的电商平台——邦购网重新收回到上市公司体内。线上线下的打通，有利于美邦服饰实现全方位的资源整合。这一举措目前已得到A股市场的认可。10月长假之后，美邦服饰002269受到了资金的热捧，并持续出现逆市上扬。

　　银泰：用店庆试水O2O

　　从天猫“双十一”购物狂欢节，到银泰集团11月16日的集团周年庆，只有不到一周的时间。日前，银泰宣布旗下35家门店将全部加入“双十一”天猫购物狂欢节，让这个网络购物节持续“火上浇油”的热度。

　　虽距离“双十一”还有两周的时间，但眼下消费者在银泰随处可见印有二维码的各种商品，用手机扫一下加入购物车，“双十一”当天只要完成在线支付，就可以享受银泰的特别优惠。

　　紧接着“双十一”的11月16日，银泰则启用全新理念，用娱乐精神迎接与天猫的合作，覆盖了银泰百货、银泰购物中心和银泰网3大业态。银泰集团下属6大区域的35家门店，将全程全部参与促销狂欢，这也是银泰集团史上的首次。

　　银泰商业集团CEO陈晓东表示，未来的商业零售模式将在实体模式和电商模式间产生怎样的“怪兽”，不论是银泰还是天猫都在摸索中。这次与天猫在“双十一”和集团周年庆的战略合作，就是他们尝试O2O模式的第一步。

　　对于商业零售集团争相推出O2O模式，专业人士认为其营销模式的核心还是在线支付。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递实体店购物带来的体验感。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付，对于消费者来说不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。

　　●名词解释：O2O

　　O2O=Online To Offline，就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，此外，商家与客户的交易也可以通过支付宝等支付宝、网上银行等实现在线结算。