本报杭州10月25日讯

　　记者 戴睿云 通讯员 陈志华

　　“这两天我走访了志愿者微笑亭中的湖滨、平湖秋月、曲院风荷3个点，果然按照我的建议设立了爱心哺乳点。不足的是，微笑亭外立面，爱心哺乳点的标识还不够显眼。”网名“远山”的一位老杭州人，今天继续在西湖风景名胜区管委会主任刘颖和参与“文明西湖百日行”活动的市民、游客代表见面会上“挑刺”。刘颖听后表示要根据市民建议继续整改。

　　市民、游客的每一条挑刺信息，都被西湖景区所珍视。今年8月15日，景区管委会发起“文明西湖百日行”活动，邀请社会各界为西湖“挑刺”，以提升景区文明游览和管理水平，规范景区员工行为，提升世界遗产良好形象。活动开展至今，市民、游客通过管委会热线电话及微博、微信等渠道反映问题500余个，其中涉及设施改善、优化管理、环境卫生等指向性明确的建议占55%左右，目前整改率已达77%。不能短期内解决或涉及其他职能部门的意见、建议，管委会也及时和市民、游客沟通，或针对问题展开深入调研，或将问题转达给相关职能部门。

　　百日集中挑刺的结果令人欣喜：68辆环湖电瓶车的配乐，正陆续调整更换更柔和的音乐模块；西湖边6个志愿者微笑亭已设立爱心哺乳点；100多处破损的“城市家具”完成更换、修复；在景区管委会发起的“随手拍”活动震慑下，商家不敢再往西湖倒锅底“抹黑西湖”，灵隐景区的野导也不见了踪影……

　　“百日行集中挑刺只是起点。西湖需要更多的‘刺客’来关心爱护。我们将继续畅通群众挑刺渠道，欢迎市民、游客的‘千眼千言’长期为西湖景区挑刺。”刘颖说。除此之外，景区管委会还将聘请一批“群众督导员”长期挑刺。“督导员将从长期关心西湖景区建设的市民朋友、百日行活动中涌现出的热心人中挑选，同时邀请各行各业中的市民、游客代表担任。他们的挑刺活动将更有针对性、目的性，也更专业。”景区文明办主任童国亮说。