通讯员 楼伟

　　今年以来，为了促进中小微企业转型升级，实现可持续发展，国家出台了一系列关于中小微企业的政策文件。浙江省中小企业公共服务平台网络一直致力于帮助我省中小微企业及时了解国家政策，解决中小微企业面临的融资难、投资难、创新难、盈利难等问题。

　　浙江省中小企业公共服务平台，简称“96871”，自身也在服务企业中成长，计划在2013年底，注册企业达到10万家，其中活跃企业不低于1万家；注册机构不少于3000家，服务产品不少于8000个，形成100个具有代表意义的典型服务案例。

　　汇集各类优质服务资源

　　2012年9月，浙江省中小企业公共服务平台网络（http://www.96871.com.cn）开通以来，承载着“服务企业，助力成长”的使命，以省服务平台为中心，10个地级市、42个重点产业集群服务平台为基础，汇集各类优质服务资源，形成一个具有高度产业特色和地区适应性的中小企业公共服务体系。

　　据了解，该服务平台按照“边建设、边服务”的要求，围绕“一个服务对象、两类服务资源、五种服务载体、八类服务内容、五套管理标准、一组决策模型”的目标，以“就来帮企业”为服务宗旨，不断优化模式、整合资源，有序地推进，为企业排忧解难，持续地通过线上线下活动相结合的方式，让中小企业可以感受到贴心的服务体系。

　　目前，省服务平台已经完成了一、二期的工作任务，建设联通了杭州、绍兴、湖州等7个市综合“窗口”服务平台，以及绍兴纺织、诸暨富润纺织、诸暨珍珠、海宁马桥经编、嘉兴洪合针织、永康五金、富阳造纸等16个产业集群。三期建设工作的重点主要是完善软件系统架构，优化平台软硬件环境，做好系统的安全和性能的提升工作，完成剩余“窗口”平台的建设并实现所有平台间的互联互通。

　　截至今年6月，平台网络已累计完成134个功能模块，1062个功能点，3343个功能项的开发；收集1512条政策法规、19710条资讯、1265个各级政府机构导航；注册企业22331家，注册机构647家，服务产品1179个，工单总量3569件，96871热线提供服务3236次，共组织活动457次，服务企业26117次，服务人数达239435人次。其中，帮助2102家企业获得了信贷、仓储质押等各类融资贷款，金额总计58.56亿元。

　　帮助小微企业排忧解难

　　“找得到，用得起，有保证”是“96871”的服务宗旨，希望与中小微企业一起成长，成为中小企业发展的坚实后盾。

　　据省经信委企业创新处负责人介绍，今年初开始，举办以“服务企业，助力成长”为主题的中小企业服务日活动，该活动迄今已在杭州多个县（区）、绍兴、湖州等地进行了12次专场活动，不仅得到各县（区）相关领导支持和重视，而且获得与会企业、服务机构的一致好评。

　　“找对门，办成事”成为了“中小企业服务日”活动中受益企业的心声。活动采取政策宣讲、服务推介、银企对接、现场咨询的形式举办。会后数家金融机构与企业进行现场需求对接。同时，活动还安排资深管理、税务、法律、知识产权专家坐诊，现场为企业解答生产经营中遇到的疑难问题，做到“面对面交流，一对一诊断”，最大限度帮助企业排忧解难。

　　如在杭州市中小企业服务中心与下城区合办的服务日活动中，渣打银行与杭州某公司成功进行了银企对接。该公司负责人陈总表示，公司成立十年来业务发展一直稳步上升，对渣打银行目前推广的中小企业无抵押信用贷款很感兴趣。渣打银行对该公司进行资料审核及现场实地考察之后，认为该公司信誉优良且发展前景良好，于是在短短一周时间内对其在无任何抵押物及第三方担保的情况下授信60万元，并表示若还款记录良好且公司运营正常，半年后会继续追加授信额度。

　　目前，该活动已累计服务企业近千家，参与机构百余家，银行及服务机构与企业对接成功项目近50个，处于对接中的项目近百个。

　　向小微企业推送相关政策是服务平台的重点服务内容之一，但小微企业在政策解读获取信息时存在抓不住重点、缺乏针对性等问题。对此，省经信委企业创新处把政策库结构化，并系统规划分类导读信息，根据地域、行业的不同属性，对全省中小企业进行针对性解读和精准化推送。同时，对企业阅读政策的效果要求反馈，进行检验，根据反馈信息不断优化流程和工具。

　　同时，省服务平台组织优质融资服务资源，努力打造“金融服务咨询专家”。收集全省融资服务产品，根据属性进行分类，多种方式组织银行、融资性担保机构与企业实际洽谈，给企业提供融资咨询全方位的解答和撮合，并开发方便实用的小工具，使企业能更快捷地找到适合自己的融资产品。

　　另外，还多形式开展专题培训工作。以“专家讲堂”为基础开展线上培训，实现全省各市、产业集群视频点实时收看及交流互动，建立“专家讲堂”库，方便企业随时随地的在线点播；结合服务日现场、专家论坛等开展现场培训。根据不同企业的需求，使专题培训走进企业。在培训过程中，逐渐积累培训机构、专家、课件等各类资源，逐步强化培训服务的质量和效果。

　　各市综合“窗口”、产业集群“窗口”也同时结合自身实际，为各自区域、行业企业提供了特色服务。例如，杭州窗口的融资服务是强项，成功获贷的企业有795家，信贷金额34.51亿元，同时在信息咨询、培训辅导、科技服务上也不落后，服务了5000多家企业。湖州窗口为718家企业发放小企业专项信用贷款14.28亿元。绍兴窗口主打培训，组织各类辅导培训和融资洽谈活动57场次，同时也帮助了469家中小企业获得10.5亿元的贷款。台州窗口开展创业辅导、管理咨询、知识产权等服务活动64场，服务企业1000多家。温州窗口开展的地方水利基金代办服务，也得到了企业踊跃响应。

　　据悉，10月份，浙江省中小企业公共平台网站首页已完成全新改版，将更切合服务小企业的发展。