旅游浙江系列访谈

　　文/仇欢 钟晓燕

　　11

　　“如果有一天，你找遍整个北京，却不见我的踪影，别忘了，我在水乡乌镇等你！”——摘自一位北京游客的水乡游记

　　来嘉兴旅游，体验的是一种温婉柔情的美。尤如《雨巷》中打着油纸伞丁香般的女孩儿，江南水乡的曼妙如酒般清洌香醇，又如丝丝雅音恬淡绵延。

　　来嘉兴旅游，体验的是一种时尚大气的美。美在江南月下的南湖灯彩炫丽多姿、美在水乡古镇的酒吧灯光摇曳舒缓，美在海宁钱江潮的汹涌壮观气势磅礴。

　　来嘉兴旅游，体验的是一种五彩缤纷的美。南湖荷花灯会、中国国际钱江观潮节、平湖西瓜灯文化节、乌镇美食节、南北湖文化旅游节、桐乡菊花节……主题旅游节庆活动丰富多彩，让你体验江南水乡的文化魅力。

　　本篇中，嘉兴市旅游局局长张硕与我们进行“旅游面对面”的访谈，深入解读嘉兴旅游资源特色，畅谈嘉兴旅游事业发展的未来，感受嘉兴水乡的寻梦之旅……

蓬勃活力：快速成长的旅游事业

　　浙江日报：嘉兴这几年旅游发展迅速，圣地南湖、潮乡海宁、水乡乌镇、古镇西塘等享誉中外，嘉兴旅游发展经历了怎样的建设过程？

　　张硕：嘉兴旅游事业发展起步于1996年，经过三个五年计划的发展，从无到有，从小到大，从行业到产业，夯实了基础，形成了特色，也创立了品牌。五年间，接待国内外游客1.5亿人，旅游收入1500亿元，年均增长在20%左右。旅游业总收入相当于GDP的比重已上升到14.5%。旅游产业在促进经济、扩大就业、促进增收等方面发挥了重要作用。嘉兴也是一个历史悠久的城市，有7000年的文明史，是马家浜文化的发祥地。富饶的江南水土赋予了“鱼米之乡，丝绸之府”的美誉，目前，我们嘉兴拥有南湖、乌镇等2个国家5A级景区和西塘、东湖、南北湖、盐官观潮、梅花洲、湘家荡、中国皮革城等一批优秀景区、度假区，是一个以历史文化为依托，以潮、湖、河、海、古镇为特色的江南水乡旅游胜地。

五彩特色：品质多元的旅游资源

　　浙江日报：我们知道嘉兴自古繁华富庶，是长三角区域最富传统江南神韵的核心城市之一，请为我们描述一下嘉兴的旅游资源？

　　张硕：嘉兴的旅游资源可以概括为三句话：“革命圣地、梦里水乡、田园城市”。具体可以用五彩来概括：红、古、蓝、绿、银。嘉兴是中国共产党的诞生地，京杭运河穿城而过，水乡民俗风情万千，鱼米之乡富庶安定，是经典的“水乡慢生活”。

　　红：嘉兴是党的诞生地。南湖以烟雨迷蒙著称，南湖革命纪念馆新馆伫立于南湖之滨。目前，南湖景区已由“一湖一岛一船一馆”发展成为“一湖二河三街区”（南湖、环城河、运河、月河街区、梅湾街、芦席汇）的大南湖旅游区格局。

　　古：嘉兴是江南文化的发源地。国际旅游度假小镇乌镇有着“最后枕水人家”最完整的江南水乡风貌。“生活着的千年古镇”西塘，呈现一幅“房前街道屋后河”的水乡风情画。

　　蓝：嘉兴位于东海之滨的杭州湾入海口。可以观赏被誉为“天下四绝”之一的自然动态奇观“海宁潮”，感受潮声如雷、惊涛拍岸的雄伟；南北湖登上鹰窠顶，一览山海湖风光，观日月并升奇景；如果要休闲度假，可以去九龙山体验高尔夫、马球、游艇带来的运动和时尚，感受滨海休闲度假的生活；还有世界最长的跨海大桥，如飞架的彩虹横跨嘉甬。

　　绿：田园城市，绿意盛放。鱼米之乡蕴育了秀丽的乡村风情、浓郁的农耕文化。碧云花园、十里水乡、浙北桃花岛、梅花洲、金龙门、桂花村、嬉溪菜园子、大缺口农庄、江南休博园……处处展示着这片江南田园的丰厚馈赠。

　　银：嘉兴是时尚购物的天堂，嘉兴丝绸服装享有盛名，另外还有全国最大的皮革市场和羊毛衫交易市场。

区域合作：提升壮大的旅游竞争力

　　浙江日报：嘉兴在旅游发展中很注重与周边城市的联合互动，提升知名度，在这方面有什么好的做法？

　　张硕：合作营销可以取得双赢的效果。这几年，嘉兴市委、市政府提出“与沪杭同城”的战略，我们在旅游上更加强了与长三角经济合作区、浙东经济合作区和杭州都市圈的合作与交流，共同寻找客源市场，开展联合推介促销。这次配合“看晚报、游浙江”活动，赴山东、河南等地促销，以杭州都市圈为主体推介，并由嘉兴作主题推介，取得了很好的效果。区域合作是我们提升壮大旅游竞争力的重要举措，我们还联合三个经济圈有关城市推出新春优惠月、中国旅游日、十城百日、百城千景等系列旅游惠民措施，联合编制《锦绣浙东——浙东经济合作区旅游画册》和《周末乐悠游——环太湖自由行》，联合推出“江南绝色、吴越经典”等精品线路。同时，加强区域联动，注重节庆品牌打造，形成了红船旅游节、生态文化旅游节、端午民俗文化节、南湖荷花灯会、国际观潮节、西塘国际旅游节、乌镇戏剧节、平湖西瓜灯节等一批节庆品牌。

游客优先：全面提升的服务质量

　　浙江日报：旅游是一个愉悦身心放松心情的过程，如果花钱花时间旅游了，却因为旅游服务不好，或者是安排不好，就会让游客感到非常郁闷，因为他花钱没有得到快乐、放松、休闲。这几年嘉兴在旅游公共服务方面做得很好，请张局长为我们介绍一下做法？

　　张硕：游客优先是我们嘉兴旅游一贯的宗旨，对这方面的工作相当重视。浙江11个地市，嘉兴满意度测评总是名列前四。嘉兴客源市场最大的是上海，占38.2%，第二位是本省，第三位是江苏，来嘉兴的游客中，70%左右是自助或者自驾。根据这个情况，我们开发了“iTravels嘉兴”智慧旅游一期项目，通过智能手机就能实现导游、导览、导购、导航等功能，为游客提供贴心服务。针对游客异地受伤害等情况，我们建立异地应急救助机制，与嘉兴出游主要目的地城市和偏远城市签订互助协议，联合异地旅游、卫生部门开通抢救绿色通道，减轻游客的后顾之忧。针对老年团出游，加大对旅行社在急救方面的培训力度，营造良好出游环境等等。

休闲水乡：建设一流的旅游目的地

　　浙江日报：目前，旅游业在发展经济、增加税收、促进就业、惠及民生等方面的作用日益凸显。站在新的起点上，嘉兴旅游将如何进一步发展？

　　张硕：从嘉兴旅游资源禀赋、区位和面积来看，旅游业是下一步发展的重要战略支柱产业。《国民旅游休闲纲要》的出台和《旅游法》的实施，极大地促进了群众的旅游休闲需求，规范了旅游市场行为，为旅游的健康发展营造了良好环境。当前，“与沪杭同城”、“服务业优先”、“滨海开发带动”、“文化兴市”等战略和城市有机更新的实施，为嘉兴旅游业加快发展插上翅膀；嘉兴温泉新城的打造也将为嘉兴休闲养生旅游市场带来活力，成为我市旅游经济新的增长极；“迪士尼”落户上海，将使嘉兴继“世博”后再次得到溢出效应。在进入“后世博”时代、高铁时代、“迪士尼”时代后，站在新的发展起点上，嘉兴旅游的下一站方向无疑是要打造旅游目的地城市，具体地讲就是大力实施旅游全域化战略，重点发展休闲度假旅游，以乌镇、西塘、九龙山、湘家荡等景区、度假区的提升发展，带动全市旅游产业朝休闲化、集群化方向发展，实现传统观光型旅游向城市休闲度假旅游转变，努力把嘉兴建设成为国内一流的旅游目的地、长三角区域旅游的集散地和商旅会展的新兴集聚地。