国务院近日召开常务会议，明确提出对重要舆情和社会热点问题，要积极回应、解疑释惑，赢得群众一片好评。

　　客观地说，近年来，各级政府和部门回应社会热点的意识越来越强，发布信息的速度与过去相比有了长足进步。但是，一些地方和单位回应的速度是快了，但内容往往与事实有出入，有的不但没有解疑释惑，甚至引发更多的争议，严重损害公信力。

　　比如，网友实名举报国家能源局原局长刘铁男学历、经济等问题，结果该局新闻发言人不经调查核实，就回应称举报内容“纯属污蔑造谣”。今年8月，刘铁男东窗事发，网友纷纷吐槽，对此前的回应表示强烈不满。

　　回应不客观、不认真，说到底是认不清自身的责任和义务，没有真正把老百姓的关切放在心上。

　　殊不知，随着社会发展，公民意识逐步觉醒，老百姓表达诉求的愿望越发强烈。敷衍了事或不负责任的回应，往往比不回应还糟糕，它只能把“小事拖大”，甚至“大事拖炸”，让自己陷入被动。

　　在重大突发事件和群众关注的热点问题上，百姓要的是一个公道，要的是一个回应，要的是一个态度。哪怕有些情况一时半会没法调查清楚，实事求是告知；或者将心比心，说一句暖人心的话，群众也会理解你、支持你。

　　端正态度，是对立党为公、执政为民的最好阐释。怀着对人民群众的深厚感情进行工作，才能赢得主动，得到百姓的拥护。