区新闻中心 张文术

　　通讯员　刘士心

　　本报讯　日前，嘉兴市96345社区服务求助中心成立10周年总结表彰会议召开。10年来，96345有效整合社区服务资源、大力开展社区服务，已成为南湖区乃至嘉兴市的一张服务“金名片”，被誉为为民服务的“贴心线”、沟通政府的“连心桥”。

　　96345社区服务求助中心于2003年9月6日正式运行。至今有420家加盟企业、210名社区一技之长服务者和近6000名志愿者队伍，构建了覆盖市区、辐射城乡社区的信息服务平台，24小时全天候受理市民生活、咨询等五大类120多项服务。累计受理市民热线电话和网站点击202万多件次，市民满意率达99.95%，办结率100%。

　　在当天的会议上，杨德来被评为五星级一技之长服务者。自2003年加入96345以来，杨德来以一流的技能、合理的收费、诚信热情的服务，赢得了市民的好评。在与96345共同成长的同时，杨德来自己的生活也发生了大变化：从10年前只身一人借了500元来嘉兴找工作，到现在一家4口在嘉兴生活和和美美；从两天接到1单生意到现在平均每天有5单生意……“是96345改变了我的命运。”杨德来说，和他一样，很多加盟企业和一技之长服务者在96345这个平台上做大做强。

　　96345社区服务求助中心主任骆叶青说，目前，中心已经在嘉兴市所属的所有乡镇开通热线服务，下一步将深入边远农村，挖掘并培训边远农村地区的加盟企业和一技之长服务者。在提供居民就业岗位的同时，进一步加快农村服务网络的建设，真正实现服务无盲区。

　　“让更多的城市有像96345一样方便快捷的便民服务，形成连锁品牌效应，是96345接下来的发展目标。”骆叶青说。