旅游浙江系列访谈⑤

　　一座值得期待的休闲之都

　　文/仇欢

　　书藏古今，港通天下的宁波；开放大气，活力四射的宁波；山高海阔，物阜民丰的宁波。

　　在港口经济耀眼的宁波，这年轻豪迈的地方，亦有着别样的旅游魅力、休闲柔情，令人驻足流连。

　　自然天趣与都市跃动的浑然糅合，美的资源，自然衍生了美的经济，今年上半年宁波市实现旅游总收入399.5亿元，接待国内旅游者2810.8万人次，分别同比增长7.32%和8.09%。全市接待入境旅游者55.68万人次，同比增长6.36%。目前，旅游业成为宁波市经济发展势头最为强劲的产业之一。

　　本篇中，浙江日报特别邀请到宁波市旅游局局长励永惠，他从旅游资源多元化、休闲旅游发展、贴心服务、惠民政策等方面，畅谈宁波旅游发展之经验，展示一座值得细细品味的城市魅力之处。

——多元化风景胜地

　　浙江日报：宁波是中国首批优秀旅游城市，旅游资源相当丰富，涵盖的产品类型非常全面，无论是人文景观还是自然风光在省内乃至全国都处于前列。您能否介绍一下宁波旅游资源的总体概况和特色？

　　励永惠：我觉得宁波是一个非常多元化的城市，资源非常丰富，有“水”，有“文”，又有“商”。

　　宁波有着丰富的水资源，涵盖了海、江、河、湖、泊、温泉、漂流、峡谷等各种类型，这在整个浙江甚至华东地区都是有巨大优势的。更有幽谷飞瀑雪窦山、壁立千仞千丈岩闻名海外，浩瀚广博的东钱湖拥有“西子风韵，太湖气魄”的美誉。

　　宁波是七千年河姆渡文化的发源地，又是浙东文化的发源地，还是海上丝绸文化之路的起源地，历史上名人辈出，文化璀璨，古迹众多。天一阁为中国现存最早的私家藏书楼，也是亚洲现有最古老的图书馆和世界最早的三大家族图书馆之一。

　　宁波商人在历史上非常有名，被称为吴商、甬商，生意发展到上海、香港等地，包玉刚、邵逸夫、王宽成，包括以前的虞洽卿，都是宁波帮的杰出人物。最近央视马上要放一部《郑氏十七房》，是讲镇海一个姓郑的商人在上海滩闯荡的故事。所以有机会我建议你到宁波帮博物馆看看，在那里你能发现服装厂、火柴厂、造船厂都在中国近代工业史上占有重要地位。

　　所以整个宁波城市旅游的特色都是以水、文、商串起来的，三者缺一不可。

　　现在的宁波是首批中国优秀旅游城市，拥有130多个景区，其中国家5A级景区一个，4A级景区28个，数量比肩杭州。另外还有星级饭店200多家，旅行社370多家，特别是星级酒店，现在拥有了几乎所有的国际酒店品牌，三年之内高星级酒店可达到76家，这将给外地的游客提供非常丰富的选择，同时也非常有助于做商业会议市场。

——休闲旅游最佳地

　　浙江日报：近年来，宁波以建设长三角最佳休闲旅游目的地和旅游经济强市为目标，宁波旅游的主体正在从观光旅游逐渐向文化旅游、商务旅游、休闲旅游转型。这种转型是否也带来了旅游产品体系的改变，有哪些创新点？

　　励永惠：近年来，宁波旅游业与宁波经济社会发展实现同步跨越，特别是在以建设长三角最佳休闲旅游目的地和旅游经济强市为目标的行动推动下，旅游国际化、旅游产品多元化、旅游营销手段现代化等方面大步前进。宁波坚持以产业发展和市场需求为导向，谋划产业的空间功能布局，突出都市休闲圈的核心地位，积极推进象山港滨海休闲旅游区、四明山山地休闲旅游区、杭州湾滨海休闲旅游区、北仑港港口体验休闲旅游区四大休闲功能区块，启动休闲旅游基地建设，打造成为“一核、四区”的目的地产品体系。并启动实施了《休闲旅游基地和商务会议基地建设五年行动计划》。

　　目前，宁波旅游业已基本构建了以观光旅游产品为基础，以休闲度假产品为特色，以文化体验、康体养生、会议会展、购物美食、节庆娱乐等专项产品为亮点的现代旅游产品体系。全市已有市级休闲旅游基地16家，商务会议基地2家，各类专项休闲旅游基地27家。通过基地建设的带动，宁波特色休闲项目快速发展，如宁海的健身步道，象山的海钓、攀岩、露营、休闲渔船，东钱湖的自行车，余姚、鄞州的漂流，慈溪的滑翔伞等，都已成为我市休闲旅游新业态的品牌。

　　宁波已拥有类型多样的休闲旅游新业态，如海钓、攀岩、露营、休闲渔船、单车骑行、漂流、滑翔伞运动等已成为广大游客的新宠。“新住法”、“新行法”、“新玩法”、“新吃法”等主题亮点已成为本市休闲旅游新业态的瞩目之选。

　　浙江日报：杭甬高铁开通之后，这将改变沿线城市的时空距离。那么，高铁对宁波休闲旅游发展有何助力？

　　励永惠：高铁开通后，南京到宁波的时间为2.5小时，山东到宁波的时间为5小时，北京到宁波最快只需6小时。游客的选择更多，也可对不同类型的目的地一一作出组合。宁波有望成为长三角游客常来的休憩地，京津游客新选择的旅游目的地。高铁还将给宁波带来更多的入境游客人。上海作为长三角乃至中国最大的客源输出地，一直是各地竞相营销推广的市场重点。高铁通车之后，沪甬两地迎来了一个真正的“快旅慢游”时代，进一步的同城化需要沪甬两地对各自的旅游产品文化、品质进行深挖和提升，并最终形成同城不同质、资源互补式的旅游市场格局。

　　高铁的开通，让原本最难以跨越的空间距离和心理距离大幅缩短，可以说，旅行社对客源的黏性在高铁时代大为下降，散客化与自助游的趋势将不断增强，“快旅慢游”将成为新的旅游热点。宁波，这个能让游客快速到达和放慢节奏的休闲之都，无疑成为了高铁时代休闲度假的合适目的地。

——最满意旅游目的地

　　浙江日报：自国家旅游局启动满意度测评以来，宁波游客满意度持续保持在全国前列，打造“最满意旅游目的地”，宁波做了哪些重要工作？

　　励永惠：宁波现在是全国的智慧旅游示范城市，我们提出一个口号叫“省时、省心、省钱”。通过实践我们发现旅游信息化可以大大提升游客的满意度，例如宁波旅游手机报，外地的手机只要进入宁波就会收到欢迎短信，内容包含了投诉电话等旅游信息。

　　宁波还合作开发了旅游卡、交互式信息终端机等多种高科技项目，这些载体的目的就是提升游客的体验度，完善我们的监管网络。不断完善的软硬件旅游建设和旅游公共服务体系的完善，则是面向全社会游客、惠及所有大众的一项长远性、战略性的大手笔工程，也是宁波旅游局提升服务质量的宏观表现。目前，宁波全市已构建了国内领先的自助自驾游网络公共服务平台，形成了旅游公共信息查询、自助行程设计、自驾车交通指引标识、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游意外保险等服务机制。在全市景区、酒店、机场等地铺设220余台宁波旅游公众信息查询终端。

　　另外我们在市区和几个主要交通口岸还建了50多个资讯服务中心。方方面面可以让游客感觉到在宁波随时能了解到旅游资讯，就算旅游出现问题，宁波质监所体系也是很完备的，旅游质监部门的人员会随时处理旅游纠纷问题。

　　目前宁波正在建设旅游集散中心，主要解决“最后一公里”，比如游客乘坐高铁抵达宁波之后能够快速到达景区等问题，宁波在城市建设的时候已经考虑到这个需要，接下去的高铁站和地铁都是零换乘的。

　　浙江日报：旅游之利，重在惠民。这个出发点和落脚点已成为宁波旅游的重要社会意义所在。在旅游优惠上，宁波如何做到让市民、游客满意？

　　励永惠：正如宁波一直倡导的“让旅游成为生活方式，让休闲融入幸福指数”。我们一直对这一信念践行不已，利用中国旅游日、宁波旅游节、黄金周以及旅游夜市等平台积极开展样式多彩的旅游惠民活动。传承文明宁波、爱心宁波的社会风尚，不断提升人民群众对旅游业的认可度、满意度，让更多的市民共享宁波旅游发展的成果。

　　结合“看晚报·游浙江”旅游主题推广活动，我们打算在9月中旬推出旅游消费券，这个项目目前有100多家企业报名参加，基本上涵盖吃住行等各个领域，提供的优惠价格将低于电商和旅行社的报价。同时这次优惠时间跨度很大，将持续到明年的4月30日！老百姓可以通过两种方式拿到旅游消费券：第一种方式是电子券，游客只要登录宁波旅游网下载打印即可；另外针对杭州等长三角客源城市，我们通过邮寄的方式把优惠券投递到居民家里。

　　这次促销力度可以说是空前的，此外宁波每年有个旅游日，今年定的是10月12日，届时所有的景区都打折。为了让更多人享受旅游发展的成果，宁波市旅游局与相关部门联合推出了爱心旅游直通车项目，今年将针对孤儿、见义勇为的爱心人士，还有劳模，海外创业人员等群体，免费邀请他们去旅游。

　　宁波将“人人共享旅游发展成果”作为理念，政府把很多晚会的钱都省下来，用于这个优惠让利，可以说是拿出真金白银回馈给游客，来达到促进消费、惠及民生的目的。