记者 黄宏 通讯员 章燕飞

　　早上去，晚上回。最近，一家名为嘉和爱照护服务中心的老人日托机构在宁波市鄞州区正式启用。开业短短6天，已有300多人次的老人享受了这家机构的日托服务。

　　子女要上班，老人没人照顾，日托机构应运而生。早在2006年，杭州就出现了老人日托机构，但与此同时，很多日托机构却遭遇“叫好难叫座”的尴尬。

　　日托，老人很需要

　　日前，记者来到嘉和爱照护服务中心，中午时分，还有不少老人在这里。

　　65岁的陈阿祥正在学着做蛋糕，他按照护理人员的指导，手里拿着筷子，不断地打着碗里的糊。“这是油、糖、面粉和鸡蛋混合而成的，要不断地打，然后放到烤箱里去，过一会儿蛋糕就烤出来了。”虽然技术并不过关，老人还是乐呵呵的，连说等到学会了，要给孩子烤几个尝尝。

　　嘉和爱照护中心的负责人张平介绍说，他们的主要业务是日托看护，老人早上来到服务中心，可以在这里就餐、午休、娱乐，还能享受理发、洗澡等服务，晚上再回到家中休息。日托服务长期短期皆可。老人可以选择由子女或者服务中心接送。

　　“我们的日托形式很自由。”张平说，老人可以选择服务套餐或单个项目。在场的老人告诉记者，他们很欢迎日托。“刚退休，在家里很无聊，出来走走，找人聊聊天，学点东西回去更好。”今年60岁的金莉苗说，到日托中心来，是一种乐趣。

　　正因为形式灵活，符合老人的需求。这家日托机构虽然开办不久，但现在每天有50多人次参加日托，目前人数还在不断增加。

　　尴尬，推广遭冷遇

　　目前，杭州已有100多家养老服务照料中心。然而，和鄞州区这家日托机构的成功相比，日托起步较早的杭州，不少日托机构却遭遇“叫好难叫座”的尴尬。

　　首要的原因，是子女觉得吃不消。“早上要送孩子上学，还要把老人送去日托，晚上接孩子，再接老人，实在不方便，还不如家里请个保姆。”家住杭州拱墅区大塘新村的王女士给公公办了日托，没过几天就放弃了。她说，几天下来，实在吃不消，早上6时起床，还忙不过来。

　　在杭州，不少日托机构是按照全天或者半天收费。但很多老人虽然退休了，但身体还好，往往需要照顾孙儿孙女、给家人做菜做饭。进了日托机构，却要按全天或半天收费，这让生性节俭的老人觉得舍不得。

　　杭州嘉绿苑社区养老服务照料中心以日托为主，刚开始运行时，曾有10多名老人签订了日托协议，但后来都解约了，主要原因就是老人觉得家里还有事。

　　日托还遭遇一个“悖论”：腿脚利索的老人，往往觉得不需要日托；身体不好的老人，虽然需要日托，来回路上怎么走，却成了麻烦。“要聊天，到社区居委会就行了；走不动了，不如干脆去养老院。”

　　据西湖区的统计，该区运行的老年服务照料中心共有27家，签署日托协议的老人大概有50人，分摊到每个照料中心，日托老人寥寥无几。

　　专业，方能解难题

　　老人需要日托，现有的机构却因为种种现实情况，难以引起老人的兴趣，这一难题，该如何解决？

　　“对老人进行日托服务，关键是要离老人够近。”对于这种现象，鄞州区这家日托机构的负责人张平说，到中心来的老人，绝大部分是自己走着来的，他们家距离中心并不远，这样才能吸引老人。

　　在杭州江干区，有138家社区将原有的社区星光老年之家进行整合，提供用餐、娱乐、保健、读书阅览等一体化的日托服务。因为离家较近，老人在社区内就可享受到日托服务。

　　与此同时， 社区办日托，也带来了服务不够专业的问题，这引起了老人们的担忧。“我问过了，很多人培训一周就上岗，这样的水平怎么能让人放心！”日前记者在上城区采访，遇到一位胡大伯。他告诉记者，大家希望能有专业的人士提供日托服务，可以通过“政府买服务”来实现日托行业专业化的提升。

　　记者了解到，鄞州区嘉和爱照护服务中心除了城区的这个点之外，在鄞州的5个乡镇也设有日托点，他们会上门服务，例如洗菜、做饭等，政府按相关标准，付给相关的费用。“这也算另外一种形式的日托。”张平认为，关键是机构工作人员要够专业，再通过机构养老和政府养老相结合，将能有效地解决这个难题。