沈吟

　　近日，温州储户黄先生信用卡中1154元被冻结，几番咨询银行，仍未得到解决。一怒之下，他要求办千本存折，每本存1元，在办出第23本存折后，银行同意解决其资金冻结问题。无独有偶，杭州一位市民因在银行转账被要求开户，一怒之下办500本存折，迫使银行方面道歉。

　　对于上述事件，网络上出现了几乎一边倒的叫好声。归根到底，是银行的强势地位导致了诸多霸王条款频频出现。从单方面的“离柜概不负责”，到各种巧立名目的收费，银行店大欺客的思维仍根深蒂固。服务中双方的不对等地位，使得小客户不通过特殊手段维权，很难让银行正视自己的合理诉求。

　　虽说上述两名储户达到了目的，但这类特殊维权方式并不值得鼓励。一件本可以很快解决的事情，被生生复杂化，储户浪费了时间和精力，银行浪费了人力和物力，其他客户的利益也受到一定影响。

　　要改变银行霸王条款横行的局面，引入竞争机制才是良方。随着央行放开金融机构贷款利率管制，取消贷款利率下限，存贷款利差将收窄，银行以往的巨额利润空间面临压缩，相信业内竞争也会加剧。这种情况下，如果各大银行还是守着原来的霸王条款不放，不思改变，不在服务上更亲民，那么储户们“用脚投票”，离某些银行远去，也就怨不得他人了。