本报杭州9月2日讯

　　记者 马悦

　　通讯员 张燕飞 舒也文

　　午后，杭州丁桥镇长睦家苑居民朱水林拿着水杯来到小区物业办公室，和工作人员聊起了家常，这样轻松愉快的沟通，以往是不曾有的。

　　长睦家苑是丁桥镇首批撤村建居安置房小区，共468套房，2007年7月正式交房入住。由于居民原先都是村民，对于“住自家房子还要掏钱”，很多人一下子转不过弯来。加上先期建造的安置房小区的房屋质量相对较差，小区物业费的收缴率只有三成多，物业管理呈现瘫痪状态。为解决这一难题，丁桥镇组建了物业公司，让农改居后的居民当物管员，探索“自己人来管理自己家”的物业模式。

　　“原来居民们物业费都不缴，更别说过来坐了。”长睦家苑业委会主任朱玉泉道破了这一年来的变化。

　　很难想象以前小区有那么多项基础设施不过关：地下室渗水严重，草坪上只见土不见草……住进了新房，可居民们生活并不如意。虽然长睦家苑每月0.58元/平方米的物业费比较优惠，可沟通不到位，服务也没跟上来，物业费收缴情况很不乐观。6年先后换了3家物业公司。

　　长睦苑社区书记谢振浩给记者算了笔账，按每月0.58元/平方米收物业费，即便收缴率达到100%，一年下来才30万元，根本不够用，更何况之前肯缴费的居民不到50%。

　　“硬件跟上了，生活环境好了，百姓才买账，‘花钱买服务’也就成了自然而然的事了。”丁桥镇副镇长高建明说。除了修建篮球场、健身设施、小舞台等，镇里还花大价钱提升整治了地下车库、绿化景观以及市政管道。现在走进长睦家苑，花草错落有致，绿色植物郁郁葱葱，让人心旷神怡。

　　镇里还成立了杭州大兴物业管理有限公司，聘请居民自己做物管工作，这样沟通没有障碍，更解决了失地农民的就业问题。

　　目前，长睦家苑的物业费收缴标准实现“一主两补”原则，即以居民缴纳为主，经联社贴补一点和政府奖励一点。居民按每月0.58元/平方米的标准缴纳，每半年收缴一次。一次性自行缴纳还能打个八五折。

　　现在的物业管理更加到位，工人们分工明确，保洁、园艺、保安的力量更是比原先两家公司充实了一倍。“去年年底，大兴物业花了22天时间上门收物业费，收缴率已经达到90%了。”朱志泉笑着说。现在，安置房专业化统一物业管理的模式，已经推广到了丁桥镇上的丁桥家苑、长睦锦苑等多个安置房小区。