廖小清

　　最近，航班延误这个老话题，再度成为社会关注热点。一些航班延误事件中，还发生违法事件。其中从南昌飞往厦门的航班因长时间延误，30多名旅客不顾机场工作人员拦阻强行闯入停机坪。

　　对经常坐飞机的人来说，航班晚点已是家常便饭。有的人认为，即使旅客在维权中有点过激行为，也理所当然。殊不知，不正当的维权不仅影响机场的安全，也侵害了其他乘客和机场工作人员的正当权益。同时，不文明行为其实也是在众目睽睽下给自己抹黑，有损个人形象。笔者在理解乘客维权心情的同时，也呼吁大家多一些理性维权，少一些冲动行为。

　　解铃还须系铃人。航班延误时，一些航空公司和机场一味强调客观因素，不注重自身服务，是引发事件的导火索和催化剂；还有的航空公司，本来是自身因素导致晚点，也推脱天气因素、航空管制。拿日前发生在杭州萧山机场的一起航班延误事件来说，原定晚上7时许起飞，一直到次日凌晨2时还在机场，后来让旅客在机场门口坐车去酒店休息，结果又不见车子踪影。试想，在这样的情况下，谁会不生气？

　　让航班更准点，不仅需要严明的制度监督航空公司，也需要旅客的理解支持，不能用一个错误去反对、纠正另一个错误，否则，只是错上加错，自己徒增烦恼和麻烦，也不利于社会秩序的稳定。