记者 颜伟杰 实习生 王鹏杰

　　本报讯 本报对电梯安全的系列报道引起许多读者关注。出于信任，有读者向记者反映了自己所在小区电梯存在的问题，不过，记者与质监部门经过现场查看，并咨询了相关物业、电梯维护公司和制造企业后了解到，电梯故障频发，也存在业主使用不当的原因。

　　搬运重物留下隐患

　　刚搬进杭州九堡“罗兰春天”新家的张岚，乔迁的兴奋劲没过几天就碰到了头疼的问题。她居住的6号楼电梯，进出轿厢时经常会出现上下抖动的情况，“我们下班比较晚，有时候一个人坐电梯上下心里直发毛。”张岚说。

　　对于张小姐反映的问题，“罗兰春天”的小区物业管理方倒也有说法。负责人李先生说，小区安装的电梯是符合国家标准的，之所以出现故障，是有业主在装修过程中未按规定使用电梯，导致电梯屡屡出现故障，“7号楼的电梯也偶尔出现抖动，这几幢楼恰恰是入住率最高的。”

　　“有装修工人将重物随便往电梯里搬，有些还把水泥、沙子等漏到了电梯轨道里。”李先生告诉记者，物业已经好几次制止了装修工人野蛮使用电梯的行为，但无济于事。电梯刚刚投入使用更应该小心，但装修工人却完全不顾及这些，以致电梯“未老先衰”。

　　记者也联系了电梯维保公司梁经理，他告诉记者，他们已派人来检修过，故障电梯将恢复运行。不过，他也提醒业主，客梯与货梯相比，灵敏度很高。因此，在装修的时候务必交代装修工人，东西要轻拿轻放，不要超载，防止电梯受损。

　　梁经理提醒，电梯是安全性很高的电器，设置有严密的安全保护装置，电梯出故障往往是因为业主早期的使用不当而留下各种症结。“很多电梯在安装不久后，就因为业主的使用不当而受损，这种问题会慢慢地积少成多。”

　　“特别是新电梯，一般有3个月的磨合期，在磨合期电梯可能出点小毛病是正常的，但一些业主在装修时，经常搬运一些过大过重的物品撞击到电梯门，另外，当需要长时间搬运材料时，又用大木棍抵住电梯门使电梯强行开门，导致电梯进入‘自我保护’模式而造成故障。”梁经理说。

　　普及知识亟待跟上

　　“电梯是一个使用频繁的工具，很多业主自行操作时很不规范，如有时孩子淘气乱按电梯按钮，在电梯内蹦跳，或是频繁超重运送，这都加大了电梯的损耗。”杭州市特种设备应急中心的李忠说。

　　为了证实李忠的说法，记者在杭州延安路某百货大楼的电梯前做了个随机调查。在晚高峰时间段，电梯使用比较频繁，在记者观察的一个小时内，有3位女士急匆匆地跑到快要闭合的电梯门前，毫不畏惧地伸手挡住了电梯门，将电梯门硬生生“逼开”，而其余乘客也是习以为常。

　　“虽然每个电梯基本都有感应装置去保护这类乘客，但也有很多意外就是因为这种不规范的行为导致。”浙江森赫电梯股份有限公司副总经理牛有权告诉记者，“正确的做法是请已经在电梯内的乘客帮你开门或者自己按门外的按钮使电梯门重新打开。”

　　其实，类似不规范的电梯使用方法还有很多。牛有权介绍，例如在电梯内扔杂物，会使杂物掉入电梯内部运行部位，导致电梯因为杂物“卡壳”而停止运行；又比如将自行车、电瓶车搬进电梯时撞到电梯，会使电梯因为受撞击而错位，从而发生坠落事故等。

　　据省质监局统计，近七年来，我省发生的电梯事故，因乘客违反安全乘梯规定、处置不当引发的事故6起，占30.0%，其中电梯困人后乘客擅自扒门坠落死亡事故4起。而杭州96333应急处置中心2012年全年接报的5491次电梯故障中，因乘客撞门、生活或装修垃圾掉落、超时挡门、超载等不文明乘梯导致的故障占28.6%。

　　“所以，加强对电梯正确使用的教育非常必要。”牛有权建议，有条件的地区除了可以日常在社区里进行电梯正确使用的普及教育，也可以结合孩子在幼儿园、小学的生活锻炼等课程，从娃娃抓起，减少日后因电梯故障而导致的不必要损失。

　　预防事故科技为先

　　除了规范操作，利用技术手段也可以避免很多电梯安全事故。

　　牛有权介绍，目前变频变压调速技术、无机房电梯、永磁同步技术、计算机控制技术、远程监控技术等保障乘客安全的技术都在研发或推广中。

　　“德国公司研发的永磁同步拖曳技术也已经投入生产。”牛有权说，通过这项技术的自发电式能耗制动，可以有效防止电梯的溜车危险，同时永磁同步小机房电梯比传统的涡轮蜗杆更注重安全，在电机左右两侧均配有制动器，更加保险。

　　作为浙江省电梯行业的龙头企业——西子奥的斯目前也推出了率先应用“UCM意外轿厢移动保护的GeN2-MR系列电梯”，当电梯处于平层位置且门打开时，如果电梯出现意外移动，UCM安全装置会马上启动保护，停止电梯运行，为乘客增加了一道安全保障。

　　而另一项RBI复合钢带监测装置，同样是奥的斯独有的专利设计，能够全时段实时监测电梯内复合钢带内部上千根钢丝的使用状况。只要其中任何一根钢丝出现异常，RBI装置便会自动报警提醒，防患于未然。

　　另外，“电梯停电（故障）平层紧急救援装置”也是一项积极的技术措施。该装置在电梯遇到电网停电或电梯控制系统故障时，可以迅速切换并输出电能，将电梯轿厢拖到平层位置并打开轿门和厅门，使乘客安全走出电梯。避免了因恐慌和非理性操作而导致的伤亡事故，切实保证了电梯乘客的人身安全。

　　“在信息技术和控制技术高度发达的今天，通过物联网技术对电梯进行远程监控已经成为可能。”牛有权说，电梯远程监控技术可以高精度地诊断电梯操作系统的各项功能，协助电梯管理人员实时掌握电梯的运行情况，预警电梯故障。电梯发生故障后，又能自动诊断，大大缩短了维修人员的维修时间，提高电梯安全管理水平。