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这些天，如果你打电话到工行浙江省分行的客服中心，客服人员在通话末尾，总会关切地跟上一句：“最近天气炎热，请您注意防暑降温。”虽是简单的问候，却让人感觉到好比出门临别前，家人“注意安全”的亲切与贴心。他们还不断通过短信，向客户发出“可以利用手机银行、网上银行办理业务，避免在高温环境下奔走”的温馨提示，让人倍感省心。

浙江日报 专版 00008 2013-08-09 浙江日报2013-08-0900035;浙江日报2013-08-0900036 2 2013年08月09日 星期五