记者 余勤

　　区委报道组 黄松光 黄瑚

　　本报讯 “有啥困难不要着急，我帮你一件一件解决。”电话这头，马大姐认真地做起笔记。每天，她都要接到七八个消费者打来的投诉电话，却丝毫不会怠慢。

　　这位马大姐叫马明月，今年54岁，是温州市瓯海区梧田街道“马大姐消费维权服务站”主任。每年由她处理的消费投诉约200起，为消费者挽回经济损失30多万元。

　　一次，有居民向马大姐诉苦：自己被汽车城某品牌车店给忽悠了。他为买车交了1000元订金，却换来一张没有盖章且没明确写明交付时间的合同。后来商家看到车子持续涨价，就谎称没有现货，一拖便是3个月。马大姐知道后，立即带着那份合同来到汽车城找车店老板理论。老板当场赔给这位居民4000元，并连声道歉。

　　梧田街道共有20个农贸市场，为了让居民吃得放心，马大姐每天都要去市场转转才放心。小黄鱼、生姜、香菇、粉干、腊肠……凡是看着可疑的，她都会剪下一段装进袋子，带回去检测。如果检测结果不合格，她就把具体的食材和摊位号写成大大的黑名单，张贴在菜场入口的公布栏上，提醒顾客不要上当受骗。

　　干了18年维权，有一点让马大姐最得意：“每次需要调解的时候，双方都乐意找我做中间人，因为信得过我。”无论是消费维权还是食品安全，她都认认真真地做，毫不含糊。

　　闲不住的她还兼职做起了生态消费、消费安全、生态文明的宣传志愿者，粗粗算下来，先后已经举办生态消费讲座60余场，听众超过两万人。

　　看着马大姐天天有着忙不完的事，但头发像染过似的黑得出奇，记者很好奇。马大姐笑着解释：“我每天都是快乐地操心，自然不显老了。”