说起到政府部门办事，很多人会觉得很烦很累，因为是去“求人”。尽管如今很多政府办事大厅服务设施越来越好，服务举措越来越多，可这种忐忑不安的心理，仍难消除。

　　日前曝光的一件事，印证了这一点——

　　在北京市朝阳区政府办事大厅办事的市民发现，如果赶上大厅工作人员午休，所有在场群众都会被保安“轰”出来，即便大厅里有空椅也不让坐，要在路边干等一个半小时。对此，管理方回应，清场是因为办公窗口无人值守不安全。

　　工作人员依法享有午休的权利，这无可厚非。但作为旨在方便群众办事、提升行政效率的办事大厅，为何就不能学学银行、邮局，通过轮休、倒班等办法实现午间“不打烊”？再退一步，为何不能划一个等候区域，让办事群众不至于“扫大街”？

　　可以采取的服务措施，显然还有很多，为何偏偏选了清场这一“下下之策”？归根到底，只能说明该办事大厅空有“为民服务”的样子，少了“以人为本”的里子。因为在潜意识里，有些工作人员把前来办事的群众看作是给自己添麻烦，既然上班时已经“服务”了，那么到午休时，就应该让自己清静清静了。

　　有了这种视自己为管理者而非服务者的心态，清场自然“顺理成章”，服务难免“冷硬横拖”，至于时有曝光的有些地方政务服务窗口工作人员玩游戏、网上聊天等现象，也就见怪不怪了。

　　其实，群众到政府部门办事的要求很简单：快点把事办好。否则，再好的办事环境、再多的便民举措，都有可能成为让百姓反感的一种“秀”。

　　只有切实转变工作作风、增强服务意识，真正想群众之所想、急群众之所急，办事大厅才能实至名归。