冯巧婕

　　走访正泰集团，一车间门口的“微笑看板”上，标有代表班组10多名工人当天心情的表情：大笑、微笑或者哭脸。如果当天看板上出现“哭脸”，班组长和其他同事会主动送关心。班组长如果调解不了，就把信息汇总给企业相关负责人。久而久之，不管是生活难题还是工作建议，大家都会主动沟通。有个工人对流水线改造的意见被采纳后，还大大降低了生产成本。

　　在富士康“十二连跳”事件之后，许多企业纷纷建立员工关怀体系，接待日、心理辅导室、心理讲座等各种关怀层出不穷。然而，不少员工还是迷茫：面对陌生的专业心理咨询师，他们打不开心扉；鸡毛蒜皮的家务事，难道也要等到“接待日”跟领导讲？

　　加强沟通，说起来容易，但企业主与员工之间的心路，确实有道“沟”，并没有完全“通”。要想真正畅通“企业关怀”和“员工需求”，企业不妨培养更多的“关怀细胞”，营造员工相互关心的氛围，让“关怀”之泉真正流入“心田”。

　　快乐分享会加倍，痛苦共担会减半。“微笑看板”，给员工之间提供了增进了解的可能。有员工说，每天开工前，他先看看大家今天的心情，看到“大笑”，就凑上去问问有啥高兴事；而看到“哭脸”，也会前去关心，大家像兄弟姐妹一样互相照顾。

　　其实，员工关怀，并不在于组织几次花哨的活动，也不在于请多少知名的专家学者来做讲座，而是要切实让员工感受到自身存在的价值。劳动本应是自由创造的活动，通过改造自然，创造新的社会关系，作为个体的人，可以获得精神满足和全面发展。只可惜，很多时候，员工只被看做是“活机器”和“零部件”，价值感以及创造力都被忽视了。

　　有首歌唱得好：我们一直忘了要搭一座挢/到对方的心底瞧一瞧/体会彼此什么才最需要/别再寂寞的拥抱。

　　当员工的需求和价值得到充分尊重，关怀才能真正流入心田。