“你好，我是这个片区的台区经理，这是我的服务名片，有任何用电方面的问题尽管打电话给我。”4月18日，德清县雷甸镇电力客户经理丁周铖向群众递上自己的名片。当天，德清县供电局启动了“发送服务名片 方便客户用电”的活动。

　　据了解，自去年起德清县供电局在农电服务中引入了台区经理制，由台区经理负责网格内抄、核、收、业扩受理、用电稽查、装表接电等服务工作，对低压台区实行专业化管理。为了让广大客户了解熟悉各自片区内的台区经理，德清县供电局除了在日常工作中加大宣传外，还专门开展了发送服务名片的活动。

　　据悉，此次发送的服务名片上印有台区经理姓名、联系电话和供电营业所所长电话等信息，既方便客户故障报修、业务咨询，又能让客户经理接受有效监督，促进其提高服务水平。此外，每个供电营业所新配置了一部加入各乡镇虚拟网、当地客户可免费拨打的值班抢修手机，受到广大客户的一致好评。

　　正是抱着方便百姓的理念，德清县供电局以客户经理制为平台，进一步落实责任、消除服务盲区，将优质电力服务随着一张张服务名片的发送，扎根基层，扎根于百姓身边。

　　（张超　朱腾海）

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德清电力开展施工人员应知应会培训

　　近日，德清县供电局组织工程人员及劳务单位全体施工人员开展了2013年度应知应会培训和考试。

　　应会考试在该局实训基地进行，由2名技工组成的施工小组按照规范要求组装一组横担及跌落式熔断器。应知培训由浙江省电力公司首席技师章建森老师执教。他通过图文并茂的讲解，把配网工作中的施工工艺、安全要点进行逐一讲解，特别对电杆、拉盘、电缆等埋深要求，工艺不规范导致的线路发热等关系到整个配网安全运行的关键点进行重点剖析。之后，全体人员开展了课件知识考试，进一步检阅学习培训情况。

　　通过此次培训，让施工人员认识到了各自施工中存在的不足之处，加深了对施工规范作业的印象，为接下来的迎峰度夏前大面积施工打好了基础，为全年安全生产和电网安全运行提供了技能保障。

　　（楼建强）

德清电力拍摄首部微电影

　　“演得真好，太感人了，看得我快哭了。”近日，德清县供电局首部微电影《因为理解》在内部首映，获得了观众的一致好评。

　　《因为理解》讲述的是基层电力班长因工作忙，无暇照顾家庭而产生家庭矛盾，妻子在娘家的日子里偶然看到了丈夫的工作，回想起平日里丈夫平凡又伟大的光明事业，逐渐释怀、重归于好的故事。影片虽然只有9分钟，但里面不仅有真实珍贵的电力抢险镜头，还有电力青工的倾情演出，反映了电力工人“你用电 我用心”的工作理念和职工家属深明大义的奉献精神，故事平淡却感人。

　　据该局团委负责人介绍，此部微电影从策划、编剧、表演都是由该局青年职工负责完成，男女主角本色演出，拍摄和后期制作也是全程参与。由各电力专业高级工组成的剧组，在影片创作过程中遇到了许多困难：“剧本怎么写”、“看病的场景医院不同意拍摄怎么办”等等。但是凭着青年人的那一份执着和为梦想而坚持的力量，他们克服了一个个困难，最终将脑海中的构思完美地呈现在了观众的眼前。

　　（张超）