见习记者 祝梅

　　中午1点15分，王小姐来到宁波世纪东方广场的购派门店，按照当月的DM单查看了几样优惠商品，在订购台的平板电脑上输入货品编号，查询库存之后填写了订购单。“刚开始不太习惯这样的购物方式，但试用了之后发现非常方便，产品种类也全。”王小姐已经是购派的老顾客，“这个明天就能送到家。”

　　实地了解、提交编码订购、坐等收货——这样的购物模式，非常类似在宜家的体验。而购派超百货提供的商品却涵盖到居家生活、母婴玩具、纸品洗护、数码办公、实用家电等七大种类，一本894页的目录册为顾客提供了近两万种的商品选择。除了传统的门店购买模式和编码订购模式，它也提供网店订购和电话订购服务。

　　集合目录册、实体店和网上商城三种渠道的复合经营模式在国外颇为风行，在国内却是一次新鲜的“试水”。将它引入并本土化、创造“超百货”复合零售模式的，就是宁波购派公司的总裁徐琳雯，而她的灵感来自英国排名首位的商品零售商Argos。

　　线上线下“超百货”

　　“网上商城是未来的趋势，但传统零售业也不会消失。”徐琳雯说，如何创新零售业态，打通线上线下渠道，购派瞄准的，正是这样一个契机。

　　实体店和网上商城同步，相比线上，购派提供产品“试衣间”，能让消费者对产品有直观的体验，同城物流配送也降低了顾客的等待时长，更大的优势是，不同于网上购物的“购买易退换难”，它可以充当售后服务点，提供了线下保障。相比线下，海量仓储结合不大的展示店面，省下的人员费用、物品损耗、店铺租金还能提供更具竞争力的货品价格。购派世纪东方店约300平方米，营业员加上仓库管理员一共5人。

　　2012年8月，经过一年半的信息化筹备和市场调研，购派在南京开出第一家门店，之后又陆续在苏州、杭州、宁波开店。当年实现营业额2000余万元。目前，购派的合作供货商已突破300家，注册会员近5万人。

　　本土“差异化”

　　如何与传统零售市场竞争，购派打出了产品“差异化”之牌。购派的供货商中有东芝、飞利浦这样的知名品牌，但更多的是质量、价格兼具优势的本土品牌。购派为中小品牌提供免费的包装和营销，合作也不拘泥于传统的“租客”形式，而与销售业绩相捆绑，与中小品牌建立互惠互利的关系。

　　“大品牌的公众认知度已经很高，在超市也都能买到，我们的竞争空间并不大。”购派市场部部长胡益明说，“浙江本土有很多中小型企业，他们的产品却缺少一个平台，对这些品牌的推广扶持，以大品牌带动小品牌，是我们的产品特色。”

　　购派的会员制度也有两个亮点：积分永不清零和会员自定“九折日”，打破了传统的“商家决定何时消费积分”的模式。同时，购派为宁波地区的招商银行、中国银行等金融机构的增值服务提供综合性的采购渠道，也开拓了自己的客户资源，迅速扩展了知名度和口碑。

　　“金融服务已经扩展到生活的方方面面，零售市场也要延伸到生活服务平台上。”徐琳雯说，内容丰富的积分兑换商城相当于一张卡背后的“淘宝”商城，这是一次强强联合。

　　未来“社区化”

　　在英国Argos门店，约2000页的免费目录册是会员们抢阅的对象。而在国内，厚重丰富的目录册却遭遇了一次“水土不服”。为此，购派推出了类似DM形式的轻薄版目录，将优质商品和优惠商品进行提炼，更多商品的目录则会逐渐走向电子化。

　　“我们想要培养的，不仅是零售业的新模式，更希望搭建一个生活服务的综合平台，以线下带动线上。”她说，购派将“超百货”定义为“基于零售、服务生活”，其中最重要的三个概念便是一站式购物、快速便捷的物流和生活品质的提升。

　　今年，购派将以宁波为布局中心，打造以东部新城文化广场店为旗舰主力，社区店为辅助的线下格局。

　　“旗舰店面积有上千平方米，会做一个全商品展示，我们也会开发功能更便捷的电子目录，不仅仅是用作仓储查询。”徐琳雯说，类似的旗舰店在一座大中型城市只设两三家，更多的则是发展社区店，以快消品为主体，整合订票、充值、快递等业务，并通过目录册和网上商城，使居民可以在家门口享受到现代化的购物体验。

　　3月26日，亚马逊中国宣布与全家便利店合作在上海推出自提服务。如何更便利、快捷、优惠，是信息化时代的零售业都在思考的问题。购派的“超百货”不失为一次大胆的探索，而“超百货”的概念也将在现实需求中不断试“错”和延伸。