世界旅游组织4月4日指出，2012年中国赴海外旅游的人次达到8300万，消费总额达到1020亿美元，已超过美、德等国，成为世界第一大国际旅游消费国。

　　4月11日，中国出境旅游交易会发布数据，预计我国出境旅游人次将于2015年首次突破1亿人次大关，比联合国世界旅游组织等机构先前预计的2020年整整提前5年。

中国游客海外花费

首次跃居世界首位

　　世界旅游组织4月4日指出，2012年中国成为游客在海外花费最多的国家，总额达到1020亿美元。

　　法新社4月4日报道指出，世界旅游组织将这一纪录归因于中国人收入增加和出境条件放宽等。总部设在马德里的该组织在一份公报中指出：“中国到海外旅游的人数从2000年的1000万增至2012年的8300万。”

　　公报还解释说：“自2000年以来，中国游客出国游花费几乎增长了七倍。在人民币升值的推动下，2012年的花费达到了创纪录的1020亿美元，与2011年相比增长了40%。”

　　据世界旅游组织说，“在最近10年间，中国游客不断增多，而且依然是全世界增长最快的”，这是“因为城市化快速发展，可支配收入增多以及出境游规定进一步放宽”。

　　因此，中国在2012年成为“全球在国际旅游方面支出最多的国家”。排在中国之后的是德国和美国，它们2012年各自的支出大约为840亿美元。自此，中国已超越美国等国，成为世界第一大国际旅游消费国。

　　事实上，2012年中国赴海外旅游的8300万人次，已相当于2000年（1000万人）的8倍。支出额与2年前相比增长86%，与2005年相比则增长约4倍。而人均支出则达到约1200美元。

　　公报援引世界旅游组织秘书长塔利布·里法伊的话说，“中国等旅游开销可观的增长反映出，这些国家中更具活力的中产阶层进入到旅游市场，这将持续改变世界旅游的格局”。

　　报道指出，尽管世界经济形势总体上还处于“不稳定”状态，根据世界旅游组织1月底公布的数据，2012年全球旅游人数首次突破10亿。

旅游“供暖”全球经济

世界为之刮目相看

　　中国直到上世纪90年代初才开放出境旅游。15年前，只有500万中国人能够出国旅游。而现在，越来越多的中国人已走出国门。世界旅游组织预测，中国出国旅游的人数再过两年就将达到1亿人次。

　　不只是人数增长快速，中国海外游客的消费能力也有了长足进步，消费力让世界“刮目相看”。

　　美国旅游协会统计，中国赴美旅游的游客每次出行约消费6000美元，较其他国家游客平均消费高出1/3。而中国游客在英国的消费达到1600英镑，几乎3倍于平均水平。中国境外游市场在2020年有望达到日本的3倍。

　　新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长周振兴在接受新华社记者采访时说，2011年中国游客人均在新支出约达1337新元（约合1081美元），而2002年这一数字仅为467新元（约合377美元），10年间增长近三倍。

　　英国《每日电讯报》称，购物几乎已成为中国人海外旅游的必备项目，中国游客现在花在国际旅游上的钱比任何其他国家的游客都多。

　　贝恩管理咨询公司近日发布《2012中国奢侈品市场研究报告》称，中国人已经成为世界范围内最大的奢侈品消费群体，购买了全球约25%的奢侈品。

　　美国CNN电视台在采访碧山旅游公司总裁张玫时，听到了这样一个故事：一个中国游客点着烟进入米兰一间著名时装店，当被要求熄灭烟时，这个女人说，如果允许她在店里吸烟，她就买20个包。然后，这个女人得到了一只烟灰缸，这家店那天也的确获得了很高的盈利。

　　澳大利亚旅游业大亨查尔斯·伍德沃德说：“中国游客是最豪爽的客户。”

　　英国甚至有报道将中国消费者比喻为“天使”，称“只有中国人才能救世界”。

　　这得益于中国地位的不断提升和中国经济的高速增长。BBC指出，中国越来越明显地成为全球消费的拉动力之一。

　　中国海外游客为低迷的世界经济环境“供暖”，让很多沉陷于经济危机泥潭中的国家看到了财运和希望。有外媒称，中国多个节假日已成为了全世界人民的“黄金周”。

全球各国纷纷出招

大力招揽中国游客

　　中国游客的海外旅行提高了旅游目的地国的旅游收入，促进目的地国家与地区经济的发展，成为促进这些国家和地区摆脱金融危机困扰的有利因素。因此，各国招揽中国游客的竞争日趋白热化。

　　为针对中国游客的到来，全球各地开始大力调整服务举措。酒店、景区、商业网点，乃至各国各地政府都加强了服务。

　　《今日美国报》报道，万豪国际酒店集团在中国设了20个销售代表，并教美国雇员说基本的汉语词汇，如“你好”和“谢谢”。纽约万豪酒店甚至将44层的房间号用名称代替，因为4这个数字在很多亚洲文化中被认为代表噩运。

　　报道称，拥有喜来登、威斯汀等品牌的喜达屋酒店及度假村国际集团也改造了其娱乐设施和服务，现在在喜达屋旗下的很多酒店都能获得“房间内摆放的茶壶、拖鞋、翻译过的餐厅菜单等”。

　　为胜人一筹，澳洲各酒店引进了中国电视频道，早餐中也增加了粥类。

　　纽约帝国大厦每年有20万中国游客到访，为了更好地服务中国游客，帝国大厦特别推出一系列方便中国游客的措施，比如语音自助导览系统提供中文语言选择，视频程序也都配有中文，除此之外，帝国大厦官方网站上也配备了中文。

　　2013年春节前夕，记者在美国弗吉尼亚州一家奥特莱斯购物广场采访时发现，为迎接中国游客到来，这里的服务中心特意提前告知所有店家从2月10日至24日（农历初一到十五）为中国游客做好促销提示，有些店家还在门口用汉语写着“金蛇贺喜”、“蛇年春节快乐”的告示牌。

　　而在俄罗斯，一些商家允许使用银联卡购买大件商品，一些商家聘用懂汉语的当地人或中国人当导购。莫斯科红场旁知名的国营百货商场里开始出现汉语标志。另外，不少当地餐馆已使用中文菜单，会讲中文的当地导游也越来越吃香，薪酬越来越高。

　　美国各州也都在尝试吸引更多中国游客的方式。马萨诸塞州旅游局举办旅游专题研讨会，给工商企业如何迎合中国游客提建议，加利福尼亚州也启动了类似项目。新西兰移民局同新西兰航空公司达成一项协议，持有新西兰航空公司的尊贵级别金卡、金卡和银卡的中国游客申请旅游签证时不必出示本人就业或财务状况的证明。

　　一些还没抓牢中国游客这棵摇钱树的国家，如英国，去年游览法国的中国游客达120万人次，相比之下，赴英旅游的人数仅有14.7万人次。据此，英国政府开展活动，要在2015年实现中国游客数量增加三倍的目标。同时，英国政府还承诺精简繁琐的签证手续。

家庭出游比重增大

国民视野不断拓展

　　中国人强大的购买力，让许多国家都敞开了国门。对所有国家及奢侈品牌来说，中国市场变得极其重要。

　　与此同时，中国游客的面貌也在迅速改变，以公务代表团为主的时代已一去不返。

　　十年前，过境游的代表团要么有政府出资，要么国有企业出资。今天，这样的公款消费代表团出游已受到诸多限制，更多的是商务或者自由组团。中国一家最大的旅行社管理层向记者透露，而如今家庭式出游的比重已日渐上升，并逐渐占据上风。

　　“今年春节期间，出境旅游人群中，以家庭式出游为主，占比接近80%，”中信旅游集团有限公司会展部国际会议奖励旅游部副经理鲍涛说。

　　而中国更年轻一代的消费者，开始接近于发达国家消费者的消费特征。麦肯锡报告称，在中国新兴的主流消费群中，有41%的年轻消费者会说他们“会花高价买最好的产品”。

　　2011年，中国人均GDP首次超过5000美元，居民可支付能力明显提升。中央民族大学管理学院副教授李燕琴说，“按照旅游经济学的一般规律，当一个国家人均GDP超过5000美元时，出国游就会迅猛增长，中国的出境游不断升温符合这一规律。”

　　出境游的旅行方式也在改变，跟旅行团已经不再流行。年轻的旅行者都在寻求更深层次的旅行体验。

　　一些专家表示，这表明中国人的消费观正在发生转变。

　　北京第二外国语学院旅游管理系主任厉新建说，以往，国民的消费主要集中在吃、穿、住、行等基本消费上，现在则逐渐转向包括旅游在内的更高层级的消费。“国际化的中国需要具有国际化视野的国民，而旅游尤其是出境旅游，是拓展国人国际视野的重要方式”，厉新建说。“中国人很忙，但如今他们非常乐意花钱去满足自己的好奇心及对更高生活质量的渴望。”

　　（据新华社、人民日报、央视）