记者 金毅 通讯员 陈勇

　　本报讯 杭州上城区南星街道紫花埠社区党委书记王群有一本写满名字、电话号码的笔记本。记者注意到，王群手上的笔记本已是“体无完肤”。“每天都要翻一翻。”王群笑着告诉记者，社区开办了民生微客厅，本子里记录的都是居民需要解决的问题。

　　每天走进办公室，王群要做的第一件事，就是翻开这本“民生微客厅”笔记本，看看当天又要去帮哪位居民解决困难，这已经成为王群的“每日必修课”。“民生微客厅”以紫花埠社区居委会为主体，相关负责部门、辖区公共服务资源、商圈企业等参与组成，采取敞开式会客，定时间、不定主题，利用社会力量，搭建服务平台，并用民间资金等为“微客厅”提供财力支持。

　　记者采访时，刚好碰到一位前来感谢的居民。孟玉在太和广场物管处担任客服工作，去年，孟玉的儿子到了上学的年龄，希望在本辖区学校上学。按规定，学校计划如果满员，像孟玉这样的情况就可以不收了。这把孟玉急坏了，“我老家在河南，户口还没迁过来，小孩上学的事到底该怎么办？”孟玉告诉记者，孩子带回老家上学实在不放心。孟玉找到了社区的“民生微客厅”。王群了解这一情况后，想到前些天去拜访过的复兴二小。她马上跟辖区的学校联系，在学校教务处的帮助下终于解决了小孩上学的难题。如今，孟玉的儿子已经在复兴二小就读。

　　紫花埠社区是新成立的社区，有7座商务办公大楼和3个居民区，如何为辖区居民、商圈企业服务，紫花埠社区在太和广场推出了民生微客厅服务，每周两次开门“会客”。

　　“现在终于有地方打乒乓球了。”说起社区的“民生微客厅”，太和广场6幢一单元的张先生赞不绝口。张先生喜欢打乒乓健身，但太和广场住宅楼附近没有体育设施。“民生微客厅”成立后，张先生向微客厅反映， 微客厅与物业协调，在赞成集团的支持下购买了乒乓桌，并添置了棋牌等休闲用品。如今，张先生每天都能在这里健身娱乐。

　　“民生微客厅”还成了见证幸福的“红娘”。商圈企业白领多，有些为找对象难而烦恼。“民生微客厅”以联谊会形式加强年轻白领间交流，为他们终身大事牵线搭桥，如“楼宇谜语会”、“缘聚复兴联谊会”、“饺子缘联谊会”等，深受楼宇年轻白领欢迎，参与人数达1000人次，已经有数对男女青年成功牵手。

　　集民智，解民忧。“民生微客厅”开设一年多来，已设立了“健康有约”、“温暖计划”、“幸福行动”、“诚信之窗”等服务项目，服务商户及居民上万人次。