廖小清

　　最近，某政府网站接到百姓投诉，称当地有个粮油加工厂收陈稻加工，在油里掺地沟油，建议有关部门关注。搞笑的是，该网站回复竟然是：“您的问题，百度后结果如下……”其内容主要是介绍分辨新稻和陈稻的方法，对政府部门将如何关注和处理此事只字未提。

　　百度作答，而且答非所问，真是荒诞至极，是典型的敷衍了事。试想，如果百度能够解决，还用得着去官网投诉吗？这也太低估百姓的智商了。群众既然来投诉，自然是希望得到政府部门的重视和解决。而这样的回答，不仅不能令投诉者满意，反而引发舆论一片哗然。

　　在现实中，类似敷衍百姓的事举不胜举。作为网络问政平台的政务网站，有的长年累月不更新，俨然成了摆设；还有的对投诉能推就推、能拖就拖。殊不知，这种种不负责任的行为，不仅会给百姓带来伤害，也会严重影响和损害政府的公信力，还可能会导致一些事情因得不到及时解决而致事态升级。

　　如今各地都在积极建设服务型政府，其最基本的要求就是要把百姓的事记在心头，急群众之所急、解群众之所难。同时，在全国上下转变作风的热潮中，少数政府部门不负责的态度更应好好改正，做实事、办好事，让百姓信服。