公交是城市文明的窗口。我始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的服务理念，努力搞好服务。

　　做好本职工作之余，我利用自行车修理技术为群众做点事。1986年至今，每个星期六晚上7时到10时，我都会在杭州中山北路的十字路口免费修车。无论是酷暑还是严寒，准时出现在路边。这一坚持就是27年。

　　27年的岁月，把我从一个毛头小伙子变成了四十不惑的中年人，但我那颗为人民服务的心没有变，“义务修车”的诺言没有变。27年来我共为民义务修车27000多辆。学雷锋已变成我的一种生活追求。

　　雷锋精神很伟大。只有帮助他人，才会快乐自己，我们生活的世界，才会更加美好。公交车有起点、终点，学雷锋为人民服务只有起点，没有终点。