全省国土资源系统连续3年开展“群众满意国土资源所”和“群众满意国土资源所工作人员”评议活动。各级国土资源部门以评议活动为抓手，增强基层国土所人员为民服务的意识，努力改进工作作风，优化服务质量，提高行政效能。

　　完善服务制度。海宁市国土资源局指导基层国土资源所建立完善各项规章制度，其中在服务群众方面，建立完善了服务承诺制、首问责任制、过错责任追究制度、一次性告知制等制度，并汇编成册，发到每个人手中，对需要公示的制度全部上墙公布，接受办事群众的监督。

　　提高服务水平。温岭市国土资源局大溪分局积极建议大溪镇党委、政府结合农村土地综合整治，开展台地工业、坡地村庄建设，缓解用地矛盾。2011年以来，温岭市共有11个农村土地综合整治项目上报省国土资源厅，其中大溪镇就占了5个，项目完成后可增加用地指标350亩。

　　丰富服务形式。全省广大基层国土资源所采取多种形式为企业、群众提供周到优质的服务。建立联系制度，国土所工作人员分组与所辖乡、镇（街道）建立联系制度；全程跟踪服务，对于重点项目、民生项目和浙商回归用地项目，实行报批联络员制度，落实全程跟踪服务；同时采取主动上门服务、开设“绿色通道”等方式方便群众办事，提高服务质量。 （李风）