本报天台2月14日电 （记者 陈敢 通讯员 徐平 姜东升） “我到杭州办事，还有车票吗？”今天上午，天台运管96520值班电话铃响起，值班员裘丽景迅速翻开各运输企业的通讯录。确认后将信息反馈给求助者：“9时40分，有一辆加班车，你现在就去车站，还来得及。”

　　紧接着，又一阵电话铃响起，裘丽景拿起话筒后愣住了，对方的声音特别大，语速又非常快。稍作停顿后，裘丽景对其安慰一番，接着说：“您反映不足1公里的路程，出租车司机收了您10元钱，比平时多收4元的事，我们会尽快根据GPS行驶记录核查，如果确认此事会进行立案，也一定会给您满意的答复。”

　　裘丽景说，这大过年的，不管是急着办事的，还是气不过投诉的，都要做好疏导工作，让大家快快乐乐过好年。